Support / FAQ
Häufig gestellte Fragen zum EGIS-Connector
Voraussetzungen & Zugang
Brauche ich zwingend einen SYNAXON-Zugang?#
Ja. EGIS-Connector ist die Odoo-Seite einer Verbindung — die Daten kommen von SYNAXON EGIS. Erforderlich sind eine SYNAXON-Mitgliedschaft mit gebuchtem DataPack und dem EGIS Business Connector. fluxpunkt liefert und lizenziert diesen Zugang nicht; er wird direkt bei SYNAXON gebucht.
Ich habe nur einen EGIS-Portal-Login. Reicht das?#
Für den automatischen Abgleich nicht — der Portal-Login ist ein Weboberflächen-Zugang, keine Schnittstelle. Als Übergangslösung gibt es den CSV-Import: Er nutzt dieselbe Verarbeitungslogik, verlangt die Daten aber als Datei und ordnet ausschließlich über die EAN zu.
Welche Odoo-Version wird unterstützt?#
Odoo 19.0. Benötigt werden die Anwendungen Einkauf, Website-Verkauf und Dialog. Für ältere Odoo-Versionen sprechen Sie uns bitte an.
Wer darf den Connector bedienen?#
Lesen dürfen alle internen Benutzer. Den Live-Abgleich am Artikel dürfen zusätzlich Verkäufer auslösen — der Abruf läuft dabei serverseitig mit erhöhten Rechten und ist durch den Vorschau-Dialog abgesichert. Alles Übrige — Konfiguration, Abgleich-Seite, Läufe, Distributoren-Zuordnung, Kategorie-Regeln, CSV-Import — ist der Rolle Einkauf: Administrator vorbehalten.
Datenschutz & Sicherheit
Werden Kundendaten an SYNAXON übertragen?#
Nein. Übertragen werden ausschließlich Ihre Zugangsdaten, Artikel-Identifikatoren — EAN, PCS-Nummer, Hersteller-Artikelnummer — und beim Warenkorb die Mengen der Positionen. Namen, Adressen oder sonstige Daten Ihrer Kunden sind davon zu keinem Zeitpunkt betroffen.
Für die geplante Direktlieferung (Distributor liefert unmittelbar an Ihren Kunden) wird sich das ändern: Damit der Distributor versenden kann, muss die Lieferadresse auf der EGIS-Seite bekannt sein. Der Schalter Kundendaten-Synchronisation in den Einstellungen ist dafür bereits vorgesehen, bewirkt heute aber nichts. Wir dokumentieren rechtzeitig, welche Daten dabei übermittelt werden.
Wo liegen die Zugangsdaten?#
In der Systemkonfiguration von Odoo, nicht im Modulcode. Im Einstellungsformular ist das Passwortfeld maskiert.
Preise & Preisbildung
Ändert der Connector meine Verkaufspreise?#
Nur wenn Sie es einschalten. Die Voreinstellung ist aus. Aktivieren können Sie die Preisbildung global oder gezielt je Produktkategorie — und zusätzlich braucht es ein Zielfeld in den Feldzuordnungen. Ohne beides passiert nichts.
Alles dazu: Preisbildung.
Warum ist der Verkaufspreis höher, als der günstigste Einkaufspreis vermuten lässt?#
Weil die Einkaufsbasis nicht der günstigste Preis überhaupt ist, sondern der günstigste der ersten nicht-leeren Kaskadenstufe: lieferbare Angebote vor Zulaufware vor allen übrigen. Ein billiges Angebot eines Distributors, der nicht liefern kann, bleibt außen vor.
Auf der Abgleich-Seite sehen Sie das direkt: Klappen Sie die Artikelzeile auf, und die Markt-Sicht zeigt jedes Angebot mit seinem Verfügbarkeitsstatus.
Der Abgleich lief, aber der Verkaufspreis hat sich nicht geändert. Warum?#
Vier Möglichkeiten — das Lauf-Protokoll sagt Ihnen, welche zutrifft:
- Das Totband hat gehalten. Die Abweichung lag unter der Schwelle. Im Protokoll steht „VK unverändert (Totband)", auf der Abgleich-Seite zeigt die Spalte Eigener VK das neutrale ≈.
- Der Artikel hat mehrere Varianten und das Ziel zeigt auf das Artikelfeld Verkaufspreis — das gilt templateweit und kann nicht je Variante gesetzt werden. Abhilfe: ein Varianten-Zielfeld in den Feldzuordnungen.
- Kein Zielfeld gesetzt. Ohne Ziel für Eigener VK schreibt die Preisbildung nicht.
- Eine Kategorie-Regel sagt Nein. Prüfen Sie, ob für die Produktkategorie VK nie anfassen eingestellt ist.
Was ist der Unterschied zwischen Mindestmarge und Händler-Aufschlag?#
Der Händler-Aufschlag bestimmt, welchen Preis die Formel anstrebt. Die Mindestmarge bestimmt, welchen Preis sie nicht unterschreiten darf — den Floor.
Bei Cost-Plus zählt nur der Aufschlag. Bei Preiskorridor und Totband kommt der Floor als harte Untergrenze hinzu, etwa wenn die Formel UVP − Rabatt rechnet und der Einkaufspreis zwischenzeitlich gestiegen ist.
Kann ein Preis unter meinen Einkaufspreis rutschen?#
Durch die Preisbildung nur im Modus Cost-Plus — der kennt keinen Floor. In den Modi Preiskorridor und Totband ist der Floor eine harte Untergrenze, die auch die psychologische Rundung nicht durchbricht.
Über Preislisten ist es dagegen jederzeit möglich — genau dafür gibt es den Preislistenwächter.
Werden meine Kosten oder Bewertungspreise verändert?#
Nein, niemals. Das Feld Kosten am Artikel wird nicht angefasst. EGIS-Connector pflegt Lieferantenpreise, nicht die Lagerbewertung.
Artikel & Zuordnung
Viele Artikel stehen auf „nicht gefunden". Ist das ein Fehler?#
Meist nicht. Betroffen sind typischerweise Eigenprodukte, individuelle Bündel, Dienstleistungen und Artikel, die kein EGIS-Distributor führt — für sie gibt es dort schlicht keine Daten.
Prüfen Sie zwei Dinge: Ist am Artikel eine EAN, PCS-Nummer oder Hersteller-Artikelnummer gepflegt? Und ergibt es überhaupt Sinn, dass EGIS diesen Artikel kennt? Wenn nicht, setzen Sie in der Artikelzeile das Häkchen ignorieren — dann taucht er künftig gar nicht mehr auf.
Wie werden Softwarelizenzen ohne EAN gefunden?#
Über die Hersteller-Artikelnummer. EGIS-Connector sucht damit im EGIS-Katalog, vergleicht die Nummer normalisiert und gleicht anschließend den Hersteller ab — unscharf gegen den gepflegten Hersteller oder, falls keiner gepflegt ist, gegen den Produktnamen. Zugeordnet wird nur bei genau einem eindeutigen Treffer.
Danach übernimmt der Connector PCS-Nummer und EAN an den Artikel, sodass Folgeläufe den Direktweg nehmen. Details: Artikel-Matching.
Im Protokoll steht „MPN-Zuordnung mehrdeutig". Was tun?#
Mehrere Hersteller führen dieselbe Artikelnummer, und der Herstellerabgleich konnte nicht eindeutig auflösen. Zwei Wege: Pflegen Sie am Artikel eine EAN oder eine PCS-Nummer — dann entfällt die Suche —, oder pflegen Sie das Herstellerfeld genauer.
Was passiert mit Artikeln, die ich manuell pflege?#
Setzen Sie am Artikel das Häkchen Vom EGIS-Abgleich ausnehmen. Er wird dann in keinem Lauf mehr berücksichtigt. Auf der Abgleich-Seite geht das schneller: Spalte ignorieren anhaken — das wirkt sofort und für alle Varianten des Artikels.
Lieferanten & Distributoren
Werden meine bestehenden Lieferantenpreise überschrieben?#
Nein. Der Abgleich ändert Preise ausschließlich auf Zeilen mit dem Kennzeichen Von EGIS verwaltet — also auf solchen, die er selbst angelegt hat. Ihre manuell gepflegten Zeilen behalten ihren Preis und bekommen allenfalls die neuen Informationsfelder (Bestand, Verfügbarkeit, Liefertermin, Fracht, Lieferzeit), wenn der Lieferant zu einem EGIS-Distributor passt.
Ändert sich dadurch die Lieferantenwahl bei Angebotsanfragen?#
In der Regel nicht. EGIS-Zeilen werden ans Ende der Lieferantenreihenfolge einsortiert, und Odoo wählt nach dieser Reihenfolge. Solange eine manuell gepflegte Zeile existiert, bleibt sie vorne.
Eine Ausnahme: Artikel, die bisher gar keine Lieferantenzeile hatten, bekommen nach dem ersten Lauf erstmals einen Vorschlag — nämlich einen EGIS-Distributor.
Ein Distributor taucht in der Lieferantenpreisliste nicht auf. Warum?#
Vermutlich fehlt die Zuordnung zu einem Odoo-Lieferanten. Angebote nicht zugeordneter Distributoren werden übersprungen; am Ende des Laufs steht ein Protokolleintrag „Distributoren ohne Partner-Zuordnung: …".
Nachholen können Sie das im Reiter Lieferanten der Abgleich-Seite oder unter → → .
Warum haben so viele Distributoren dieselbe Kundennummer „SYN…"?#
Das ist die SYNAXON-Sammelnummer. Sie steht dort, wo Sie beim jeweiligen Distributor noch keine eigene Kundennummer haben. Weil sich viele Distributoren dieselbe Nummer teilen, nutzt EGIS-Connector sie weder für die automatische Zuordnung noch übernimmt er sie in ein Kontaktfeld.
Wie schließe ich einen Distributor dauerhaft aus?#
Unter → → das Häkchen Ignorieren setzen. Seine Angebote werden dann nie übernommen — und fließen damit auch nicht in die Einkaufsbasis der Preisbildung ein.
Shop & Abkündigung
Ein Artikel hat plötzlich das Band „Restposten". Warum?#
Er gilt als abgekündigt — entweder weil EGIS ein ausdrückliches Signal geliefert hat oder weil er in mehreren aufeinanderfolgenden Vollläufen nicht mehr gefunden wurde (voreingestellt drei). Bei Artikeln mit Varianten gilt das erst, wenn alle Varianten betroffen sind.
Taucht er wieder auf, verschwinden Kennzeichen und Band automatisch.
Mein Aktionsband wurde nicht überschrieben — ist das ein Fehler?#
Nein, das ist Absicht. Trägt ein Artikel bereits ein anderes Band, wird es nie überschrieben. Der Lauf vermerkt stattdessen im Protokoll, dass das EGIS-Band nicht gesetzt wurde. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Warum steht ein Artikel ohne Lagerbestand nicht als „nicht lieferbar" im Shop?#
Weil mindestens ein Distributor ihn im Zulauf hat, also bestellen kann. Zulaufware gilt bewusst als lieferbar — sie hat einen konkreten Liefertermin. Als nicht lieferbar gilt ein Artikel erst, wenn über alle Distributoren hinweg weder Bestand noch Beschaffungsmöglichkeit besteht.
Werden abgekündigte Artikel automatisch aus dem Shop genommen?#
Nein. EGIS-Connector kennzeichnet, archiviert aber nicht und depubliziert nicht. Ob ein Restposten weiterhin verkauft werden soll, entscheiden Sie.
Meine Versandkosten haben sich geändert. Hängt das damit zusammen?#
Sehr wahrscheinlich ja — und zwar zum Guten. Artikel ohne Gewicht lassen sich nicht korrekt tarifieren; im Extremfall scheitert der Checkout. Nachdem der Connector die Gewichte aus den Datenblättern nachgetragen hat, rechnet Ihr Shop für diese Artikel erstmals korrekt — und damit anders als vorher.
Betrieb & Fehlersuche
Der Nachtlauf steht auf „Übersprungen". Was bedeutet das?#
Das Backend steht auf CSV-Import statt auf EGIS Business Connector. Der Lauf bricht dann kontrolliert ab, ohne Fehler und ohne Datenänderung. Stellen Sie das Backend in den Einstellungen um und tragen Sie die Zugangsdaten ein.
Ein Reiter der Abgleich-Seite zeigt eine Fehlermeldung, die anderen funktionieren.#
Dann ist der zugehörige EGIS-Bereich in Ihrem Zugang nicht freigeschaltet — typisch bei Testzugängen für die Bereiche Bestellungen und Angebote. Der Fehler bleibt bewusst auf den betroffenen Reiter beschränkt; Artikel- und Lieferantenabgleich laufen normal weiter.
Ich habe den Abruf mittendrin abgebrochen. Ist jetzt etwas kaputt?#
Nein. Der Abruf pflegt weder Preise noch Felder und erzeugt keinen Lauf-Datensatz. Jeder Schritt ist eine eigene Transaktion, die Ergebnisansicht erscheint erst nach dem Abschluss. Ein Abbruch kostet Sie nur den noch nicht geladenen Rest.
Eine einzige Ausnahme gibt es: Wird ein Artikel ohne EAN dabei erstmals über die Hersteller-Artikelnummer aufgelöst, merkt sich EGIS-Connector die gefundene PCS-Nummer und ggf. die EAN an der Variante — damit künftige Läufe den schnellen Weg nehmen.
Wie finde ich heraus, warum ein bestimmter Wert geschrieben wurde?#
Drei Anlaufstellen:
- → → — Zähler und vollständiges Protokoll je Lauf.
- → → — jede Preisänderung mit altem Wert, neuem Wert und Abweichung.
- Am Artikel der Statistik-Button sowie der Chatter.
Kann ich vorab sehen, was ein Abgleich ändern würde?#
Ja, an zwei Stellen. Auf der Abgleich-Seite lädt die Daten, ohne Preise oder Felder zu pflegen. Und am Artikel zeigt eine Tabelle Datensatz · Attribut · Alt · Neu.
Diese Vorschau ist besonders belastbar: Sie führt den echten Abgleich in einem Datenbank-Sicherungspunkt aus, greift die Differenz ab und rollt zurück. Sie kann also gar nichts anderes anzeigen als das, was die Übernahme schreiben würde.
Wie lange dauert ein vollständiger Lauf?#
Das hängt von der Zahl Ihrer Varianten ab. Die Preisabfrage arbeitet in Zehnerpaketen — dreihundert Varianten bedeuten rund dreißig Abrufe, dazu Datenblattabfragen für Artikel ohne Gewicht. In dieser Größenordnung ist der Lauf unkritisch und läuft synchron im Cron-Arbeiter durch.
Funktionsumfang
Kann ich damit bei Distributoren bestellen?#
EGIS-Connector bereitet die Bestellung vor, löst sie aber nicht aus. Er ermittelt je Auftragsposition die Bezugsquelle, legt den EGIS-Warenkorb an und liefert Ihnen die Aufteilung je Distributor — inklusive Warenwert, Fracht und Zuschlägen. Das Bestellen selbst und der Wareneingang bleiben in Ihrer Hand.
Die Reiter Bestellungen und Angebote auf der Abgleich-Seite sind reine Ansichten Ihrer EGIS-Vorgänge und lösen nichts aus.
Wie findet die Optimierung die günstigste Aufteilung?#
Sie behandelt es als das, was es ist: eine Rechnung über Kombinationen, nicht über Einzelpreise. Fracht fällt je Bestellung an, Freigrenzen sind Sprünge, Mindestbestellwerte blockieren ganze Quellen.
Das Verfahren sortiert zunächst Distributoren aus, die rechnerisch nie Teil einer optimalen Lösung sein können, bewertet dann alle verbleibenden Kombinationen und prüft zuletzt, ob sich ein bewusst teurerer Einkauf lohnt, um eine Frachtfreigrenze zu erreichen. Gegen eine vollständige Durchrechnung geprüft, liefert es identische Ergebnisse.
Ausführlich: Die Optimierung.
Ändert die Optimierung meine Verkaufspreise?#
Nein. Sie verändert ausschließlich die Einkaufsseite: Bezugsquelle je Position und die Zeilenkosten, in die Fracht und Zuschläge wertanteilig einfließen. Verkaufspreise, Rabatte und Preislisten bleiben unberührt — Ihre Marge wird nur ehrlicher berechnet.
Eine Position soll immer beim selben Distributor gekauft werden.#
Setzen Sie in der Auftragsposition das Häkchen Fixiert. Die Zeile behält dann ihren Distributor, egal was die nächste Optimierung ergibt. Nützlich bei Rahmenverträgen, bekannten Qualitätsunterschieden oder Kundenvorgaben.
Warum ist eine Position nicht im Warenkorb?#
Vier Gründe kommen in Frage — welcher zutrifft, steht im Chatter des Auftrags und im Reiter EGIS-Beschaffung:
- Keine EGIS-Artikelnummer — der Artikel ist bei EGIS nicht bekannt.
- Dienstleistung — keine Ware, nichts zu beschaffen.
- Abgekündigt — Restposten sind im Warenkorb nicht zugelassen.
- Kein Anbieter mit ausreichendem Bestand — nur beim Ziel nur sofort lieferbar.
Kann ich Artikel aus dem EGIS-Katalog anlegen?#
Ja, einzeln. Im Unterreiter Distributoren der Abgleich-Seite durchsuchen Sie den EGIS-Katalog und importieren einen Treffer per Klick. Der Import legt den Artikel an und führt sofort einen vollständigen Abgleich aus — Lieferantenzeilen, Feldzuordnungen, Datenblatt, Preisbildung.
Eine Massenanlage gibt es noch nicht. Importierte Artikel sind zunächst unveröffentlicht; der Chatter dokumentiert jede automatische Entscheidung.
Welche Daten aus dem Datenblatt werden übernommen?#
Gewicht, technische Merkmale und Beschreibungstexte. Bilder, Abmessungen, Zolltarifnummern und weitere technische Daten sind vorbereitet, aber noch nicht angebunden.
Beschreibungstexte werden ausschließlich in leere Zielfelder geschrieben — redaktionell gepflegter Inhalt bleibt unangetastet.
Schreibt der Connector Daten zurück an EGIS?#
Für den Artikelstamm nicht — dort ist die Richtung ausschließlich EGIS → Odoo. Beim Warenkorb schon: Um eine Aufteilung optimieren zu lassen, legt EGIS-Connector den Warenkorb in EGIS an und übermittelt dafür Artikelnummern und Mengen.
Was ist für kommende Versionen geplant?#
Die Kundensynchronisation — Voraussetzung für Direktlieferungen vom Distributor an Ihren Kunden. Ohne die Lieferadresse auf der EGIS-Seite kann der Distributor nicht versenden.
KI-Produktbeschreibungen
Warum übernimmt der Connector nicht einfach die Katalogtexte?#
Weil sie nicht uns gehören. Die redaktionellen Beschreibungen im EGIS-Katalog stammen von Content-Anbietern wie CNET und ICECAT (Urheber 1WorldSync) und sind lizenzpflichtig. Auch eine Umformulierung hilft nicht: Sie wäre eine Bearbeitung des fremden Werks und damit ebenso zustimmungsbedürftig.
EGIS-Connector verwendet stattdessen die technischen Merkmale — reine Sachangaben, an denen kein Urheberrecht besteht — und die Hersteller-Beschreibung. Der Ausschluss gilt auch für die direkte Übernahme ohne KI.
Was brauche ich für die KI-Beschreibungen?#
Die Odoo-App KI mit angebundenem Modell — Zugangsschlüssel und Endpunkt verwaltet Odoo selbst unter → → . Danach in den EGIS-Einstellungen einschalten und in den Feldzuordnungen das Zielfeld setzen.
Ist kein Zugang eingerichtet, bleibt die Warteschlange folgenlos liegen — ohne Fehler und ohne Datenverlust.
Werden meine eigenen Produkttexte überschrieben?#
Nie. Es werden ausschließlich leere Zielfelder gefüllt. Wollen Sie einen Text ersetzen, leeren Sie das Feld am Artikel — beim nächsten Abgleich wird er erneut vorgemerkt.
Warum dauert es, bis die Texte da sind?#
Ein Sprachmodell braucht Sekunden je Artikel. Würde der Abgleich darauf warten, wäre ein nächtlicher Lauf über dreihundert Artikel unbrauchbar langsam. Der Abgleich merkt Artikel deshalb nur vor; eine eigene geplante Aktion arbeitet die Warteschlange in Paketen zu zwanzig ab.
Der Knopf auf der Abgleich-Seite stößt den Lauf sofort an.
Kann die KI etwas erfinden?#
Die mitgelieferte Anweisung verpflichtet das Modell streng auf die gelieferten Sachangaben und verbietet ausdrücklich erfundene Maße, Kompatibilitäten oder Leistungswerte. Der Prompt ist frei editierbar — lassen Sie diese Verpflichtung beim Anpassen bitte stehen.
Bei hochpreisigen oder erklärungsbedürftigen Artikeln lohnt trotzdem ein Blick auf den Text, bevor Sie ihn veröffentlichen.