STARFACE Module
Hören Sie auf, sich mit „Standard“ zufrieden zu geben! STARFACE ist das Telefoniesystem "Made in Germany" mit dem einzigartigen Modulkonzept. Mit STARFACE Modul-Erweiterungen von fluxpunkt schaffen Sie echten Mehrwert und vergrößern den Funktionsumfang Ihrer Telefonanlage um unzählige Integrationen.
ERP, CRM und Ticket-Systeme anbinden
Kundendaten öffnen, Namen auflösen, Gesprächsdatensatz anlegen, Gespräche zusammenfassen
Intelligente Anruf-Vermittlung & Routing
Automatisch zum letzten Gesprächspartner durchstellen, effiziente Vermittlungsstrategien
Auswerten, überwachen, analysieren und Auditieren
Monitoring, Flaschenhälse erkennen, Servicelevel und Verfügbarkeit verbessern, Bericht erstatten
Individualisierung und CI/CD-Anpassungen
Eigene Klingeltöne, Firmenlogo, E-Mail-Templates, individuelle Einstellungen
Active Directory Sync
Benutzer- und Gruppen aus einem Active Directory oder Entra ID importieren und synchronisieren. AD-Authentifizierung für STARFACE Cloud über verschlüsselten Tunnel.
Admin Power Pack
Administrative Arbeiten mit wenigen Klicks: Rechte, Funktionstasten, Hintergrundbilder, Einstellungen, Provisionierung, Modul-Management, uvm.
AíPowerDesk
Power-Vermittlungsarbeitsplatz mit mitarbeiterübergreifenden Ruflisten sowie im Team teilbaren Transkriptionen und Zusammenfassungen.
AntiFraud
Der Schutzschild für erhöhte Anlagensicherheit. PIN-Login, 2FA und aktive Gegenmaßnahmen bei Angriffen.
Blacklist PRO
Amtsberechtigungen, ein-/ausgehende Rufsperren
Call Recording
Aufzeichnung von Anrufen (MiFID, WpHG, FinVermG, EN 50518-2) mit Upload auf OneDrive, SFTP, SMB
DHCP-Server
Die STARFACE als DHCP-Server für das Telefonienetz
EventBridge
Jedes STARFACE-Ereignis an externe Systeme weiterleiten
Extended Routing
Erweitertes Routing, z.B. über Anlagenverbund
FrontDesk Hospitality
Hotel Check-In/Check-Out, Gebührenerfassung und Zimmerstatus per Telefon.
Group Busy
Besetzt-Steuerung basierend auf dem Status eines Benutzers
HD Ringtones
Intern/Extern-Unterscheidung mit HD-Klingeltönen
Happy Holiday
Automatische Feiertagsumleitungen abhängig von Land, Bundesland, Ort
Insight Analytics
Das Auswertungs- und Analyse-Powertool
Intercom
Automatische Rufannahme mit Gegensprechen
Last Contact Forwarding
Automatische Weiterleitung an den letzten Gesprächsteilnehmer
Mehrstufige Weiterleitung
Automatisch Rückkehr zum Ursprung oder definiertem Ziel bei Mehrfachweiterleitung
Module Manager
Modulverwaltung, Installation und Aktualisierung
Monitoring
STARFACE-Überwachung über CheckMk, SNMP und XML-Monitoring (PRTG, Zabbix, Riverbird, servereye) – inkl. Live-Dashboards und Wallboards.
Multiline TAPI Configuration
Anbindung von Multiline-TAPI-Anwendungen
Notruf & Alarmierung
Abspielen Ansagen und Anzeige von Textnachrichten im Telefondisplay bei Auslösen eines Alarms
Presence Sync
Bidirektionale Präsenzsynchronisation mit Microsoft
Privacy for STARFACE
DSGVO-Konformität durch Umsetzung von Löschpflichten
Pro IVR
Mehrstufiges Power-IVR mit Datenbank-Check, Rückrufbitte und KI-Voice-Bot
Reverse Lookup PRO
Namensauflösung aus Online-Telefonbüchern und Datenbanken; inkl. Anrufer-Scoring
Rufnummernsignalisierung
Signalisierung anschlussfremder Rufnummern
Short Dial
Zentral administrierte Kurzwahlen mit Nachwahlmöglichkeit
TeamStar Connect
Direkt-Anbindung von Microsoft Teams Telefonie (ohne SBC). Teams als STARFACE-Nebenstelle!
Teams Integration
2 Einträge
Umleitungsausnahme mit -anzeige
Anzeige umgeleiteter Anrufe und Durchbrechen von Umleitungen
Wakeup Call
Zeitgesteuerte automatisierte Ansagen (Weckrufe, Pausen-Gongs, Schichtbeginn, Zeitansagen,...) mit individueller Displayanzeige
WebRTC Connect
Browser-Telefonie für die STARFACE: externe WebRTC-Clients werden zur STARFACE-Nebenstelle – ohne App, ohne SBC.
Zeiterfassung
Ein-/Ausstempeln per Funktionstaste. Erstellung und Export nach DATEV, CSV, JSON oder SQL-Datenbanken.
Zeitgesteuerte Umleitung PRO
Zeitgesteuerte Umleitung mit Anklingeln des angerufenen Teilnehmers; Umleitung basierend auf Adressbucheinträgen