Systemstatus
Der Bereich Systemstatus bündelt die wichtigsten Betriebs- und Lizenzinformationen Ihrer STARFACE auf einer Seite. Keine Navigation durch mehrere Menüs – alle relevanten Kennzahlen auf einen Blick.
Zu finden unter → Systemstatus.
Ein Kunde ruft an und fragt nach der installierten STARFACE-Version und den verfügbaren Benutzerlizenzen. Sie öffnen den Systemstatus und haben beide Antworten in wenigen Sekunden – ohne sich durch das STARFACE-Admin-Menü navigieren zu müssen.
Version und Updates
Der Systemstatus zeigt die aktuell installierte STARFACE-Version sowie verfügbare Updates.
Relevante Status-Anzeigen:
- EOL – die installierte Version hat das End-of-Life erreicht und sollte migriert werden
- Updatevertrag aktiv / Kein Updatevertrag – wichtig für die Planung von Updates auf neuere Hauptversionen
Wenn ein Update verfügbar ist, sehen Sie eine Schaltfläche . Dort können Sie die Zielversion auswählen, die Release Notes lesen und das Update entweder sofort starten oder für einen bestimmten Zeitpunkt planen (z. B. für 2:00 Uhr nachts außerhalb der Geschäftszeiten).
Beim Einspielen eines Updates ist die STARFACE vorübergehend nicht erreichbar. Planen Sie Updates immer außerhalb der Betriebszeiten, sofern nicht ein kritischer Hotfix einen Soforteinsatz erfordert.
Vor einem Kundentermin prüfen Sie, ob für die STARFACE ein Update verfügbar ist und ob die Zielversion einen Updatevertrag voraussetzt. Die Informationen stehen direkt im Systemstatus – inklusive Versionshinweise und EOL-Kennzeichnung.
Netzwerk- und Basisinformationen
Der Systemstatus zeigt folgende Anlageninformationen auf einen Blick:
Hostname und IP-Adressen – alle konfigurierten Netzwerkadressen der Anlage.
Netzwerk-Szenario – die erkannte NAT-Konfiguration:
- Port Forwarding – externes SIP über statische externe IP; Port 5060/UDP muss weitergeleitet sein
- Dynamic NAT – Hinweis auf möglichen UDP-Session-Timeout am Router
Systemzeit – zeigt an, ob die STARFACE-Zeit mit der Clientzeit synchron ist. Ein Drift kann Auswirkungen auf Zertifikate, Logs und Provisionierung haben.
Mailserver – Konfiguration des E-Mail-Versands (externer SMTP oder Direktversand). Direktversand ohne SMTP-Relay führt häufig zu Zustellproblemen.
Benutzeranmeldung – aktuell genutzter Authentifizierungstyp (lokal, LDAP, SSO).
Uptime – Systemlaufzeit seit dem letzten Neustart.
Sie richten eine neue STARFACE ein und prüfen, ob das Netzwerk-Szenario korrekt erkannt wurde. Im Systemstatus sehen Sie sofort, ob Port Forwarding oder Dynamic NAT aktiv ist – und ob das zur tatsächlichen Netzwerksituation passt.
Auslastung
Die Auslastungsspalte zeigt dynamische Kennzahlen der laufenden Anlage, die sich automatisch aktualisieren:
- Angemeldete Benutzer (Webclient und App) mit Balkenanzeige (belegt/maximal)
- Verbundene Apps (Zählwert)
- Aktive Rufkanäle
- Aktive Konferenzkanäle
- Gehaltene Anrufe
Benutzer berichten über schlechte Sprachqualität zu einer bestimmten Tageszeit. Die Auslastungsanzeige zeigt, dass die aktiven Rufkanäle in diesem Zeitraum nahezu die Lizenzgrenze erreichen – ein klarer Hinweis auf Kapazitätsengpässe.
Lizenzen
Übersicht
Die Lizenzanzeige zeigt die Belegung aller Lizenztypen als Fortschrittsbalken:
- Benutzer
- Light-Benutzer
- Premium App
- Terminal-Server
- Teams
Administratoren der Anlage werden zusätzlich als Avatare angezeigt.
Ein Kunde fragt an, ob noch Premium-App-Lizenzen für neue Mitarbeiter vorhanden sind. Sie öffnen den Systemstatus und sehen auf einen Blick, wie viele Lizenzen belegt und wie viele noch frei sind.
Lizenzdetails
Über öffnen Sie einen vollständigen Lizenzdialog mit:
- Lizenznehmer-Name
- Zugewiesene vs. vorhandene Benutzerlizenzen
- Tabelle aller Lizenzschlüssel mit Aktivierungsdatum und Typ
- Monate seit Aktivierung (relevant für Updatevertrags-Kalkulation)
- CSV-Export für Dokumentation und Angebote
Sie erstellen ein Angebot für eine Updatevertragsverlängerung. Im Lizenzdetail-Dialog exportieren Sie alle Lizenzinformationen als CSV – mit Aktivierungsdatum und Monatsanzahl bereits vorberechnet.
Reports
Unterhalb der Lizenzübersicht zeigt der Systemstatus eine Liste der jüngsten STARFACE-Systemmeldungen. Dieser Bereich gibt einen schnellen Überblick darüber, ob neue Ereignisse (z. B. Backup-Fehler oder Lizenzereignisse) vorliegen.
Zum vollständigen Verwalten und Löschen von Reports: Bereinigen & Löschen.