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Setup & Recovery

Der Bereich Setup & Recovery deckt geplante Wartung und Wiederherstellungsszenarien ab: automatische Neustarts und Updates im Wartungsfenster, geführte Initialkonfiguration per EasySetup™ und gezielte Reparaturmaßnahmen bis hin zum Werksreset.

Zu finden unter → Setup & Recovery.

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Vor Recovery-Maßnahmen immer zuerst Logs und Systemmeldungen exportieren und ein aktuelles Backup sicherstellen. Details dazu: Archivieren & Wiederherstellen.

Zeitgesteuerter Neustart​

Konfigurieren Sie einen regelmäßigen Neustart der STARFACE außerhalb der Geschäftszeiten.

Ein periodischer Neustart kann in bestimmten Umgebungen die Langzeitstabilität verbessern – zum Beispiel bei Anlagen, die unter externen Netzwerkeinflüssen oder Hypervisor-Effekten zu Instabilität neigen.

Einstellmöglichkeiten: Wochentage, Uhrzeit (Stunde/Minute) und Neustartmodus.

So richten Sie den Timer ein:

  1. öffnen
  2. Timer aktivieren
  3. Gewünschte Wochentage wählen
  4. Uhrzeit auf ein Wartungsfenster legen (z. B. 03:30 Uhr)
  5. Speichern
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Ein Neustart trennt alle aktiven Gespräche. Aktivieren Sie den Timer ausschließlich für bestätigte Wartungsfenster, in denen keine Telefonie stattfindet.

Anwendungsbeispiel

Eine Kundenanlage zeigt nach mehreren Wochen Betrieb gelegentliche Instabilitäten. Sie richten einen wöchentlichen Sonntags-Neustart um 03:30 Uhr ein – die Anlage startet kontrolliert durch, bevor der Betrieb beginnt.

Zeitgesteuertes Update​

Planen Sie STARFACE-Updates automatisch für ein Wartungsfenster.

Einstellmöglichkeiten: Wochentag(e), Uhrzeit und Zielversion. Ein bereits geplantes Update wird mit Datum und Uhrzeit angezeigt und kann jederzeit wieder abgebrochen werden.

Checkliste vor dem Termin:

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Updates bedeuten Downtime. Prüfen Sie vorab, ob die Zielversion einen Updatevertrag voraussetzt.

Anwendungsbeispiel

Sie betreuen 20 Kundenanlagen und möchten diese monatlich aktuell halten. Sie setzen den Update-Timer auf jeden ersten Sonntag im Monat, 02:00 Uhr – alle Anlagen werden automatisch aktualisiert, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

EasySetup™​

Spielen Sie eine Projektdatei (.sfproject) ein, um eine Anlage schnell und reproduzierbar zu konfigurieren.

EasySetup™ eignet sich für Initialsetups bei Rollouts sowie für die Wiederherstellung einer definierten Zielkonfiguration.

So führen Sie EasySetup™ aus:

  2. Projektdatei (.sfproject) auswählen und hochladen
  3. auslösen
  4. Fortschritt beobachten bis „erfolgreich" angezeigt wird
  5. Stichprobenartig prüfen: Benutzer, Gruppen, Trunks, Weiterleitungen, Netzwerk, SMTP
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EasySetup™ verändert die Konfiguration teils umfangreich. Validieren Sie die Projektdatei zuerst in einer Testumgebung und sichern Sie die aktuelle Anlage vorher per Backup.

Anwendungsbeispiel

Sie rollen eine neue Filialanlage aus. Die Projektdatei ist vorbereitet. Sie laden sie per EasySetup™ hoch – Benutzer, Gruppen, Rufumleitungen und Leitungen sind in wenigen Minuten konfiguriert, ohne manuelle Einzelschritte.

Pakete & Dateien (Reparatur)​

Prüfen und reparieren Sie einzelne Systempakete, ohne die gesamte Anlage zurücksetzen zu müssen.

Im Dialog sehen Sie alle installierten Pakete mit Versionsinformation und Integritätsdaten (SHA256). Von dort können Sie ein Paket direkt neu installieren oder ein vom Support bereitgestelltes RPM-Paket hochladen und einspielen.

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RPM-Pakete ausschließlich aus vertrauenswürdiger Quelle und nach Herstelleranweisung einspielen. Vorher immer Logs und Systemmeldungen exportieren.

Details zu den Reparaturfunktionen: Archivieren & Wiederherstellen.

Werksreset​

Setzt die Anlage vollständig auf den Auslieferungszustand zurück. Dies ist die letzte Eskalationsstufe – nur nach Ausschöpfung aller anderen Maßnahmen und mit ausdrücklicher Freigabe durch den Support.

So gehen Sie vor:

  1. Backup erstellen
  2. Alle relevanten Daten exportieren (Logs, Systemmeldungen, Anlagendokumentation)
  3. Externe Abhängigkeiten dokumentieren (Trunks, Zertifikate, Netzwerk, DNS, SMTP)
  4. Werksreset auslösen und Bestätigung prüfen
  5. Nach dem Neustart: Anlage per Backup-Wiederherstellung oder EasySetup™ neu aufbauen
gefahr

Der Werksreset löscht alle Konfigurationen und beendet den Betrieb sofort. Führen Sie ihn ausschließlich in einem abgestimmten Wartungsfenster mit vollständiger Wiederherstellungsstrategie durch.

Empfohlene Vorgehensweise bei Recovery​

  1. Symptom eingrenzen: Prüfen & Testen – Verbindungscheck, Dienststatus, Uptime-Verlauf
  2. Ist-Zustand sichern: Archivieren & Wiederherstellen – Logs und Systemmeldungen exportieren
  3. Gezielt reparieren: Paket neu installieren oder Support-RPM einspielen
  4. Konfiguration wiederherstellen: EasySetup™ oder Backup-Wiederherstellung
  5. Werksreset nur im äußersten Ausnahmefall und nach Support-Freigabe
Letztes Update am
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