Zum Hauptinhalt springen

Release Notes / Changelog

AíPowerDesk
26.10.7 | STARFACE 10.0 - 11.0

Download​

 | PowerDesk v20261007.sfm

Änderungen​

  • COMPAT

    Kompatibilität mit STARFACE 11

    Das Modul ist nun mit STARFACE 10 und STARFACE 11 kompatibel.

  • FEATURE

    Vorlagen für KI-Prompts im Live-Supervisor

    Administratoren können eigene Prompt-Vorlagen für den Live-Supervisor hinterlegen. Die Vorlage wird an den Basis-Prompt des Supervisors angehängt; Benutzer wählen zwischen Standard, keiner Vorlage oder einer gespeicherten Vorlage direkt im Supervisor-Panel.

  • FEATURE

    Vorlagen für KI-Prompts bei Gesprächszusammenfassungen

    Eigene Prompt-Vorlagen lassen sich nun auch für Transkriptions­zusammenfassungen definieren. In der Anrufliste steht ein Split-Button zur Verfügung, mit dem beim Neu-Erstellen einer Zusammenfassung eine Vorlage ausgewählt werden kann. Für automatisch erstellte Zusammenfassungen wird die Standard-Vorlage verwendet.

  • FEATURE

    Transkript kopieren per Split-Button

    Im Detaildialog der Transkriptionsansicht steht neben dem Symbolleisten-Menü ein Split-Button zum Kopieren des Transkripts bereit. Per Klick wird das Transkript mit den zuletzt verwendeten Optionen in die Zwischenablage übernommen; über das Chevron lassen sich Kopfzeile (Gesprächsdaten), Zeitstempel und Konfidenz­markierungen ein- oder ausblenden. Die Zwischenablage erhält gleichzeitig eine Plain-Text- und eine HTML-Version; aufeinander­folgende Absätze desselben Sprechers werden dabei zusammengeführt.

  • BUGFIX

    Live-Transkription: AudioSocket-Frames für STARFACE 11

    Neuere Asterisk-Versionen (STARFACE 11) senden slin16-Audio als Frame-Typ 0x12 statt 0x10. Da bisher nur 0x10 verarbeitet wurde, wurden alle Frames verworfen und Transkripte blieben leer, obwohl der STT-Client verbunden war. Das Modul akzeptiert nun alle samplerate­spezifischen Frame-Typen (0x10–0x18).

  • BUGFIX

    Live-Transkription: kein Port-Konflikt beim Modulneustart

    Der AudioSocket wurde bisher auf dem festen Port 6001 geöffnet, was bei noch laufenden Vorgänger-Generationen des Moduls zu einem BindException führte und START_LIVE_TRANSCRIPTION fehlschlagen ließ. Der Socket bindet nun einen vom Betriebssystem zugewiesenen freien Port und übergibt diesen dynamisch im Dial-String.

  • BUGFIX

    Interne Anrufe in der Zeitleiste vollständig angezeigt

    Bei internen Gesprächen wurden in der Zeitleiste bisher nur der eingehende Eintrag des Angerufenen dargestellt; der ausgehende Eintrag des Anrufers fehlte. Da die Zeitleiste eine eigene Spur pro Benutzer hat, werden jetzt beide Einträge angezeigt.

  • BUGFIX

    Filter-Reset und Ansichtswechsel in schmalen Fenstern

    Unterhalb von 768 px Breite bzw. 540 px Höhe wurden der Filter-Reset-Button und der Tabellen-/Zeitleisten-Umschalter im Layout ausgeblendet. Beide Steuerelemente sind nun in der Shell-Kopfzeile sichtbar; Der Zeitleisten-Header schneidet die gemeinsamen Steuerelemente nicht mehr ab.

  • BUGFIX

    Korrektur der Registrierung des Call-Handling-Controllers.

Produktsicherheit​

Produktinformationen nach Anhang II der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act)
1. HerstellerFluxpunkt GmbH, Mönchstraße 12, D-72622 Nürtingen (Weitere Kontaktmöglichkeiten)
2. Kontaktstelle
Mitteilung und Offenlegung von Schwachstellen (CVD-Policy)		E-Mail: security@fluxpunkt.deSecurity-Newsletter: Abonnieren
Konzept zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen
Umfang / Geltungsbereich
Diese Policy gilt für alle Produkte der Firma Fluxpunkt, die unter https://docs.fluxpunkt.de/STARFACE-Module/ angeboten oder aufgeführt werden.
Meldung von Schwachstellen
Bitte melden Sie Schwachstellen an: security@fluxpunkt.de

Wenn möglich, geben Sie hierbei folgende Informationen an:
  • Betroffenes Produkt und Version
  • Beschreibung der Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion
  • Einschätzung der Auswirkungen
Unser Prozess
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 2 Werktagen
  • Erste Bewertung: innerhalb von 7 Tagen
  • Status-Update: mindestens alle 14 Tage
  • Ziel-Behebungszeitraum: 90 Tage (abhängig von Schweregrad)
Safe Harbor
Wir werden keine rechtlichen Schritte gegen Sicherheitsforscher einleiten, die:
  • In gutem Glauben handeln
  • Diese Policy befolgen
  • Keine Daten exfiltrieren oder Systeme beschädigen
Anerkennung
Mit Ihrer Zustimmung nennen wir Sie in den Security Advisories.
3. ProduktinformationenFluxpunkt AíPowerDesk v26.10.7
Prüfsumme: (MD5)
4. Vorgesehener Zweck / FunktionalitätAíPowerDesk ist dazu bestimmt, Unternehmen bei der kontrollierten Dokumentation, Erschließung, Prüfung und operativen Weiterverwendung rechtmäßig erhobener Gesprächsinhalte und zugehöriger Gesprächsmetadaten innerhalb einer STARFACE-Umgebung zu unterstützen. Das Produkt dient insbesondere der Nachbearbeitung von Gesprächen, der Unterstützung von Service-, Vermittlungs-, Übergabe- und Follow-up-Prozessen sowie der strukturierten Übergabe von Gesprächsinhalten an nachgelagerte Systeme wie CRM- oder Ticketsysteme. Zu diesem Zweck können autorisierte Benutzer im Rahmen der vergebenen Berechtigungen Gesprächsverläufe durchsuchen, Transkripte und Gesprächszusammenfassungen einsehen, KI-gestützte Kategorisierungen und Assistenzantworten nutzen sowie strukturierte Ergebnisse exportieren oder weiterleiten. Soweit transkriptionsbasierte Funktionen genutzt werden, setzt der bestimmungsgemäße Einsatz eine geeignete Recording-/Transkriptionskonfiguration sowie ein kundenseitig festgelegtes Rollen-, Berechtigungs-, Aufbewahrungs- und Providerkonzept voraus. AíPowerDesk ist nicht dazu bestimmt, Mitarbeiter automatisiert zu bewerten oder zu ranken, Verhaltens- oder Leistungsscores zu erzeugen, Emotionserkennung im Beschäftigungskontext einzusetzen oder ohne menschliche Prüfung rechtlich oder organisatorisch sensible Entscheidungen zu treffen.Ja Integrierte UpdatefunktionJa Automatische Updatefunktion (Opt-In)1
5. Vorhersehbare Umstände/Fehlanwendungen, die zu Cybersicherheitsrisiken führen könnenAbsichtliche oder versehentliche manuelle Installation einer expliziten, schwachstellenenthaltenden Modulversion.
6. EU-KonformitätserklärungEU-Konformitätserklärung für AíPowerDesk (v26.10.7)
7. UnterstützungszeitraumKostenfreie Sicherheitsupdates und Behandlung von Schwachstellen:
  • Bei Kauf: 1 Jahr ab Kauf und während des gesamten STARFACE Unterstützungszeitraums eines mit der Modulversion kompatiblen STARFACE-Systems, mindestens jedoch bis 7. Okt. 2027.2
    Bei Abo: Für die Dauer eines Abonnements.
  • Unterstützungsstatus kompatibler STARFACE-Systeme:
    10.0
Kostenfreie Upgrades mit wesentlichen Neuerungen (einschließlich Sicherheitsupdates):
  • 1 Jahr ab Kauf oder für die Dauer eines Abonnements.
Sicherheitsupdates werden in Form einer aktualisierten Modulversion im Distributionsformat .sfm bereitgestellt und können entweder über die Modul-Import-Funktion der STARFACE oder mit Hilfe des Module Managers (empfohlen) installiert werden.
8. Begleitende Dokumentation, AnleitungenAnleitung
9. Software-Stückliste (SBOM) Download CycloneDX (JSON)
Fußnoten:
  1. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für IKT-Systeme ist die automatische Updatefunktion ein Opt-In-Feature.
    (CRA, ErwGr. 56 Satz 6, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_56) ↩
  2. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für Abonnements und einer zu erwartenden Nutzungsdauer, der die nachfolgenden Erwägungen zugrundeliegen, umfasst der Unterstützungszeitraum eine Zeitspanne, die vom Unterstützungszeitraum eines kompatiblen STARFACE-Basissystem abhängig ist:
    Fluxpunkt Module für STARFACE stellen Erweiterungen eines (nicht gebündelten) STARFACE-Systems dar und sind als solche unmittelbar abhängig von der eingesetzten STARFACE-Version. STARFACE Major-Versionen folgen üblicherweise einem jährlichen Release-Intervall, wobei jeweils die letzten zwei Major-Vorgängerversionen unterstützt und ältere Versionen durch STARFACE abgekündigt werden. Abgekündigte STARFACE-Versionen erhalten keine Sicherheitsupdates mehr, worauf wir als Erweiterungshersteller keinen Einfluss haben. (CRA, ErwGr. 60 Satz 4, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_60) ↩
Letztes Update am
Inhaltsverzeichnis