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Release Notes / Changelog

AíPowerDesk
26.5.21 | STARFACE 10.0

Download​

 | PowerDesk v20260521.sfm

Änderungen​

  • FEATURE

    Zeitstrahl-Ansicht der Rufliste (Swim-Lanes)

    Die Rufliste lässt sich jetzt zusätzlich zur klassischen Tabellenansicht als Zeitstrahl darstellen. Jede Benutzer- bzw. Gruppen-Spur (Swim-Lane) entspricht einem 24-Stunden-Tag; Anrufe erscheinen als zeitlich positionierte Einträge mit Tooltips.


    Die Zeitrahlansicht eignet sich besonders gut, um bei sehr vielen Gruppen und Benutzern einen schnellen Überblick zu erhalten.


    Weitere Funktionen der Zeitstrahlansicht

    • Zoom, Vortag-/Folgetag/Datums-Navigation und konfigurierbares Zeitfenster in der Timeline-Kopfleiste
    • „Future"-Overlay ab dem aktuellen Zeitpunkt des laufenden Tages bis Mitternacht — der aktuelle Zeitpunkt und noch nicht stattgefundene Tagesabschnitt ist auf einen Blick erkennbar.
    • Konsistente Namens-Erkennung und Deduplizierung gleichartiger Teilnehmer unabhängig von deren Schreibweise.
    • Über Filter- und Suchenfunktion können Gepsräche wie in der Tabellenansicht ausgeblendet/gefunden werden.
  • FEATURE

    Frei konfigurierbare Action-Buttons in Sidebar und Schnellaktionsleiste

    Administratoren können im Modul-Backend eigene Buttons mit Icon, Beschriftungen und Aktionen definieren. Die Buttons erscheinen in der Ruflisten-Seitenleiste (Sidebar) sowie den Schnellaktionsleisten der Rufliste und erzeugen ein Event (ActionButtonEvent), womit externe Systeme per EventBridge angebunden werden können.

    Das Event enthält Informationen darüber, welcher Benutzer aus welchem Modul den Action-Button geklickt hat. Außerdem sind alle Daten des Ruflisteneintrags, sowie Gesprächszusammenfassung und Transkript enthalten. Nachgelagerte Systeme können so zum Beispiel Tickets anlegen, Rechnungen erstellen oder eine Kunden-/Mandantenakte pflegen.

    {
        "moduleId": "AiPowerDesk",
        "buttonUuid": "e4a8b50d",
        "buttonIndex": 0,
        "buttonName": "Jira Ticket erstellen",
        "accountId": 42,
        "timestamp": 1740000000000,
        "payload": {
            "callId": 12345,
            "callListEntryId": 67890,
            "callerName": "...",
            "summary": { ... },
            "transcription": { ... }
        }
    }
  • FEATURE

    Fortschrittsanzeige bei Ruflisten-Aktualisierungen

    Eine neue Fortschrittsleiste am oberen Rand der Rufliste signalisiert laufende Import-, Reset- und Synchronisationsvorgänge. Mehrere gleichzeitige Operationen werden zusammengefasst, animierter Verlauf und sanfte Ein-/Ausblendung machen sichtbar, dass die Anzeige gerade aktualisiert wird.

    Die Fortschrittsanzeige ist lediglich 1 Pixel hoch und nimmt damit kaum wertvollen Bildschirmplatz in Anspruch.

  • FEATURE

    Ruflistensynchronisierung pausiert im Hintergrund-Tab

    Solange der UCC-Client oder Browser-Tab nicht sichtbar sind, wird das automatische Nachladen der Rufliste angehalten. Beim Zurückkehren in den Tab erfolgt sofort eine Aktualisierung. Dadurch sinken Netzwerk- und CPU-Last spürbar, ohne dass Nutzer eine veraltete Ansicht zu Gesicht bekommen.

  • FEATURE

    „Filter zurücksetzen"-Button

    Sowohl die Tabellen- als auch die Timeline-Ansicht erhalten einen prominent platzierten Button, mit dem alle aktiven Filter mit einem Klick aufgehoben werden.

  • CHANGE

    Performance-Optimierungen in Frontend und Persistenz

    Reduzierte Re-Renders durch selektives State-Slicing, isolierte IndexedDB-Instanzen pro angemeldetem Benutzerkonto, weniger redundante fetchUserConfig-Aufrufe beim Import sowie zusätzliche Indizes und ein automatisches Aufräumen veralteter Datensätze in der lokalen Datenbank.

Produktsicherheit​

Produktinformationen nach Anhang II der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act)
1. HerstellerFluxpunkt GmbH, Mönchstraße 12, D-72622 Nürtingen (Weitere Kontaktmöglichkeiten)
2. Kontaktstelle
Mitteilung und Offenlegung von Schwachstellen (CVD-Policy)		E-Mail: security@fluxpunkt.deSecurity-Newsletter: Abonnieren
Konzept zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen
Umfang / Geltungsbereich
Diese Policy gilt für alle Produkte der Firma Fluxpunkt, die unter https://docs.fluxpunkt.de/STARFACE-Module/ angeboten oder aufgeführt werden.
Meldung von Schwachstellen
Bitte melden Sie Schwachstellen an: security@fluxpunkt.de

Wenn möglich, geben Sie hierbei folgende Informationen an:
  • Betroffenes Produkt und Version
  • Beschreibung der Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion
  • Einschätzung der Auswirkungen
Unser Prozess
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 2 Werktagen
  • Erste Bewertung: innerhalb von 7 Tagen
  • Status-Update: mindestens alle 14 Tage
  • Ziel-Behebungszeitraum: 90 Tage (abhängig von Schweregrad)
Safe Harbor
Wir werden keine rechtlichen Schritte gegen Sicherheitsforscher einleiten, die:
  • In gutem Glauben handeln
  • Diese Policy befolgen
  • Keine Daten exfiltrieren oder Systeme beschädigen
Anerkennung
Mit Ihrer Zustimmung nennen wir Sie in den Security Advisories.
3. ProduktinformationenFluxpunkt AíPowerDesk v26.5.21
Prüfsumme: (MD5)
4. Vorgesehener Zweck / FunktionalitätAíPowerDesk ist dazu bestimmt, Unternehmen bei der kontrollierten Dokumentation, Erschließung, Prüfung und operativen Weiterverwendung rechtmäßig erhobener Gesprächsinhalte und zugehöriger Gesprächsmetadaten innerhalb einer STARFACE-Umgebung zu unterstützen. Das Produkt dient insbesondere der Nachbearbeitung von Gesprächen, der Unterstützung von Service-, Vermittlungs-, Übergabe- und Follow-up-Prozessen sowie der strukturierten Übergabe von Gesprächsinhalten an nachgelagerte Systeme wie CRM- oder Ticketsysteme. Zu diesem Zweck können autorisierte Benutzer im Rahmen der vergebenen Berechtigungen Gesprächsverläufe durchsuchen, Transkripte und Gesprächszusammenfassungen einsehen, KI-gestützte Kategorisierungen und Assistenzantworten nutzen sowie strukturierte Ergebnisse exportieren oder weiterleiten. Soweit transkriptionsbasierte Funktionen genutzt werden, setzt der bestimmungsgemäße Einsatz eine geeignete Recording-/Transkriptionskonfiguration sowie ein kundenseitig festgelegtes Rollen-, Berechtigungs-, Aufbewahrungs- und Providerkonzept voraus. AíPowerDesk ist nicht dazu bestimmt, Mitarbeiter automatisiert zu bewerten oder zu ranken, Verhaltens- oder Leistungsscores zu erzeugen, Emotionserkennung im Beschäftigungskontext einzusetzen oder ohne menschliche Prüfung rechtlich oder organisatorisch sensible Entscheidungen zu treffen.Ja Integrierte UpdatefunktionJa Automatische Updatefunktion (Opt-In)1
5. Vorhersehbare Umstände/Fehlanwendungen, die zu Cybersicherheitsrisiken führen könnenAbsichtliche oder versehentliche manuelle Installation einer expliziten, schwachstellenenthaltenden Modulversion.
6. EU-KonformitätserklärungEU-Konformitätserklärung für AíPowerDesk (v26.5.21)
7. UnterstützungszeitraumKostenfreie Sicherheitsupdates und Behandlung von Schwachstellen:
  • Bei Kauf: 1 Jahr ab Kauf und während des gesamten STARFACE Unterstützungszeitraums eines mit der Modulversion kompatiblen STARFACE-Systems, mindestens jedoch bis 21. Mai 2027.2
    Bei Abo: Für die Dauer eines Abonnements.
  • Unterstützungsstatus kompatibler STARFACE-Systeme:
    10.0
Kostenfreie Upgrades mit wesentlichen Neuerungen (einschließlich Sicherheitsupdates):
  • 1 Jahr ab Kauf oder für die Dauer eines Abonnements.
Sicherheitsupdates werden in Form einer aktualisierten Modulversion im Distributionsformat .sfm bereitgestellt und können entweder über die Modul-Import-Funktion der STARFACE oder mit Hilfe des Module Managers (empfohlen) installiert werden.
8. Begleitende Dokumentation, AnleitungenAnleitung
9. Software-Stückliste (SBOM) Download CycloneDX (JSON)
Fußnoten:
  1. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für IKT-Systeme ist die automatische Updatefunktion ein Opt-In-Feature.
    (CRA, ErwGr. 56 Satz 6, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_56) ↩
  2. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für Abonnements und einer zu erwartenden Nutzungsdauer, der die nachfolgenden Erwägungen zugrundeliegen, umfasst der Unterstützungszeitraum eine Zeitspanne, die vom Unterstützungszeitraum eines kompatiblen STARFACE-Basissystem abhängig ist:
    Fluxpunkt Module für STARFACE stellen Erweiterungen eines (nicht gebündelten) STARFACE-Systems dar und sind als solche unmittelbar abhängig von der eingesetzten STARFACE-Version. STARFACE Major-Versionen folgen üblicherweise einem jährlichen Release-Intervall, wobei jeweils die letzten zwei Major-Vorgängerversionen unterstützt und ältere Versionen durch STARFACE abgekündigt werden. Abgekündigte STARFACE-Versionen erhalten keine Sicherheitsupdates mehr, worauf wir als Erweiterungshersteller keinen Einfluss haben. (CRA, ErwGr. 60 Satz 4, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_60) ↩
Letztes Update am
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