Systemvoraussetzungen
Um eine schnelle Inbetriebnahme zu gewährleisten, gehen Sie wie folgt vor:
- Richtlinien zur Aufbewahrung und Löschung
Um Aufzeichnungen für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren und sie im Anschluss zu löschen, benötigen Sie:
- Microsoft 365 Business Premium oder Microsoft 365 E3/E5
- Transkription von Gesprächen
- Automatische Übermittlung an Ticket-/CRM-Systeme
Auswahl KI-Transkriptionsprovider
Deepgram Nova | STARFACE Whisper | WhisperX | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preis/Kosten | |||||||||
| Modell | nova-2 | nova-3 | large-v3 | large-v2 | medium | base | small | tiny | |
| Externe Kosten Minute (ca.) | $0.0058 | $0.0092 | $0.006 | ||||||
| Funktionen | |||||||||
| Maximale Länge der Aufzeichnung - 2 Sprachkanäle mit HD-Audio | ca. 24h (2 GB) | ca. 16min (25 MB) | |||||||
| Anzahl Sprachen | 36+ | 14+ | |||||||
| Multilinguale Gespräche | Englisch, Spanisch | Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Russisch, Portugiesich, Japanisch, Italienisch, Niederländisch | Note | ||||||
| Sprechererkennung | Ja | Nein | Ja | ||||||
| Multichannel Audio | Ja | Nein | Ja | ||||||
| Verbesserte Worterkennung durch Kontexterhalt zwischen Sprechern | Ja | Nein | Nein | ||||||
| Mittlere Wortfehlerrate (WER) | 6–9% | 5,26% | 17,65% | 20–22% | |||||
| Geschwindigkeit | |||||||||
| Umgebungs-/Störgeräuschetoleranz | |||||||||
| Datenschutzfunktionen | Automatische Entfernung bestimmter Arten personenbezogener Daten | ||||||||
| Letzte Aktualisierung: 01/2026 Softwareprodukte unterliegen einer kontinuierlichen Weiterentwicklung, daher alle Angaben ohne Gewähr. | |||||||||