Beispielkonfigurationen
Mit entsprechenden Konfigurationen der EventBridge ersetzen Sie dutzende von Spezialmodulen:
DND/Ruhe verhindern
Benutzer daran hindern, sich auf DND zu setzen
E-Mail bei verpassten Gruppenanrufen
Benachrichtigung über verpasste Gruppenanrufe
Gruppenabmeldung verhindern
Benutzer daran hindern, sich von einer Gruppe abzumelden
Jira-Vorgang anlegen
Automatisches Anlegen eines Jira-Tickets nach erfolgreichem Anruf auf eine bestimmte Rufnummer
Logging & Auditierung
Ereignisse protokollieren
Nachbearbeitungszeit
Im Anschluss an ein Gespräch automatisch DND für eine bestimmte Zeit aktivieren.
TANSS Anrufimport und Telefonpopup
STARFACE EventBridge mit TANSS verbinden, um Anrufdaten zu importieren und optionale Telefonpopups in TANSS auszulösen.
Teams-Nachricht senden
Automatisches Posten einer Teams-Nachricht nach erfolgreichem Anruf auf eine bestimmte Rufnummer
Telefoniestatus als Slack-Status
Den STARFACE-Telefoniestatus jedes Mitarbeiters automatisch als Slack-Status anzeigen – mit einem Handler für alle Benutzer
Tesseron Vorgang anlegen
Die vorliegende Dokumentation ist noch unvollständig und befindet sich gerade in Arbeit.
Umleitung bei Client-Abmeldung
Bei Abmeldung (Logout/PC-Sperre) eines STARFACE Clients automatisch eine Rufumleitung aktivieren
Umleitung per Chatstatus
Den Chatstatus eines Benutzers für die Umleitungskonfiguration verwenden
Warnung bei leerer Gruppe
Zendesk Ticket öffnen
Öffnet das zu einem Anrufer gehörende Ticket in Zendesk