Frontend (Endnutzer)
Small Business
Pro
Enterprise
Das Frontend von Insight Analytics ist die schlanke Auswertungs- und Live-Daten-Oberfläche, die Endnutzern (Mitarbeitern, Teamleitern, Service-Desks) zur Verfügung steht. Sie erreicht den Endnutzer auf drei Wegen:
- Eingebettet in die STARFACE App oder den UCC-Client als Web-Integration
- Als eigenständige Browser-Ansicht über eine URL, die der Administrator im Tab kopiert (siehe Backend → Einstellungen)
- Als Group Widget für Wallboards und Embed-Szenarien (eigene URL, ohne Tab-Leiste)
Das Frontend zeigt nur die Bereiche Live-Monitor und Historie — alle Administrations- und Lizenzfunktionen liegen ausschließlich im Backend.
Editionen im Frontend
| Bereich | Small Business | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Live-Monitor — Echtzeit-Anzeige iQueues und Gruppen | Ja | Ja | Ja |
| Historie — vorgefertigte Dashboards | Ja (Basis-Auswahl) | Ja | Ja |
| Historie — eigene Dashboards anlegen | Nein | Ja | Ja |
| Historie — Drag-and-Drop-Editor, alle 9 Diagramm-Typen | Nein | Ja | Ja |
| Historie — Report-Abonnements per E-Mail | Nein | Ja | Ja |
| Historie — Pseudonymisierung pro Dashboard | Nein | Ja | Ja |
| Dashboard / Live-Monitor abdocken (Wallboard) | Nein | Ja | Ja |
| Eigenständige Benutzer-Ansicht für Endanwender | Nein | Ja | Ja |
| Group Widget für eingebettete Gruppen-Anzeige | Ja | Ja | Ja |
Aufbau der Dokumentation
Live-Monitor
Wallboard für Service-Desks und Leitstellen — in Echtzeit, ohne Power BI.
Historie
Dashboards für historische Anrufauswertungen — inklusive Filter, Reports und Abonnements.
Benutzer-Ansicht
Die schlanke Endanwender-Oberfläche — nur Live-Monitor und freigegebene Dashboards.
Group Widget
Embedded Live-Display für genau eine Gruppe — perfekt für Intranet-Seiten, Dashboards und TV-Wallboards.