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Release Notes / Changelog

Insight Analytics
26.5.3 | STARFACE 9.0

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 | Insight Analytics v20260503.sfm

:::info Hinweis für STARFACE 9 Diese Version bringt den aktuellen Funktionsstand von Insight Analytics auf STARFACE 9. Das IVR-Menü-Dashboard und der KI-Analyst sind auf STARFACE 9 nicht verfügbar, da die dafür nötigen Grundlagen erst ab STARFACE 10 bereitstehen. Alle übrigen unten genannten Funktionen stehen auch unter STARFACE 9 zur Verfügung. :::

Änderungen​

  • FEATURE

    Überarbeitete Filterleiste

    Die Filterleiste wurde übersichtlicher gestaltet: Alle Filter erscheinen jetzt als kompakte Chips in einer Zeile – Favoriten als eigener Stern-Chip mit neun Voreinstellungen, Richtung und Verbindungsart hinter einem Menü-Chip sowie eine durchsuchbare Mehrfachauswahl für Benutzer und Gruppen. Ihre bereits gespeicherten Filter werden automatisch übernommen.

  • FEATURE

    Neue Filteroptionen „Kein Benutzer" und „Keine Gruppe"

    Benutzer- und Gruppenfilter bieten jetzt eigene Optionen für Anrufe ohne zugewiesenen Benutzer bzw. ohne Gruppe – zum Beispiel unbeantwortete Gruppenanrufe oder Modulanrufe. Die Optionen stehen sowohl im Dashboard als auch im Abonnement-Dialog zur Verfügung.

  • FEATURE

    Benutzer- und Gruppenfilter wirken jetzt gemeinsam

    Benutzer- und Gruppenfilter werden jetzt immer zusammen ausgewertet und ergänzen sich gegenseitig – unabhängig von der gewählten Ansicht. So erhalten Sie durchgängig einheitliche Ergebnisse.

  • FEATURE

    Hinweis auf die geänderte Filter-Logik

    Ein einmaliger Hinweis informiert Sie über die geänderte Funktionsweise der Benutzer- und Gruppenfilter, sofern Sie eigene Dashboards oder Abonnements nutzen. Über ein Info-Symbol in der Filterleiste können Sie die aktuelle Funktionsweise jederzeit nachlesen.

  • FEATURE

    Zeitauflösung für Zeitverlauf-Diagramme wählbar

    Ein Schalter in der Filterleiste stellt Zeitverlauf-Diagramme wahlweise stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich dar. Alle Zeitverlauf-Kacheln wechseln dabei gemeinsam. Die gewählte Auflösung wird in Dashboards und Abonnements gespeichert.

  • FEATURE

    Tageszeit-Filter mit mehreren Zeitfenstern

    Ein neuer Tageszeit-Filter grenzt die Auswertung auf ein oder mehrere Zeitfenster ein – zum Beispiel 08:00–12:00 und 13:00–17:00, um eine Mittagspause auszunehmen. Der Filter gilt für alle Kacheln und wird in Dashboards und Abonnements gespeichert.

  • FEATURE

    Neuer Kartenvisualisierungstyp

    Dashboards unterstützen jetzt Karten-Visualisierungen als zusätzlichen Widget-Typ für kompakte Kennzahlen auf einen Blick.

  • FEATURE

    Gruppen-Widget mit Gruppenauswahl

    Im Admin-Bereich steht eine neue Integrationskarte für das Gruppen-Widget inklusive Gruppenauswahl zur Verfügung. Damit lassen sich gruppenspezifische Auswertungen direkt einbinden.

  • FEATURE

    Schnellerer Anwendungsstart

    Die Inhalte der einzelnen Tabs werden jetzt erst bei Bedarf geladen. Das verkürzt die anfängliche Ladezeit der Anwendung spürbar.

  • FEATURE

    Verbesserte Ladeanzeige

    Die Ladeanzeige blockiert die Oberfläche nicht mehr und lässt sich bei Bedarf abbrechen.

  • FEATURE

    Datenintegritätsprüfung für den Power-BI-Export

    Neu prüft das Modul, ob Ihr Datenbestand mit älteren Daten-Uploads zu Power BI kompatibel ist. Falls nicht, erscheint eine Warnmeldung mit einer Anleitung zur Anpassung des Datenbestands.

  • BUGFIX

    Lizenzierung und Berechtigungen

    Abgelaufene Lizenzzuweisungen werden bei einer Lizenzänderung jetzt korrekt zurückgezogen. Nicht lizenzierte Benutzer erhalten im Admin-Bereich keinen Zugriff mehr auf das Live-Daten-Monitoring. Der Demo-Modus wird anhand der Lizenzmerkmale korrekt gesetzt.

  • BUGFIX

    Anmeldung jederzeit möglich

    Die Anmeldung ist jetzt auch dann möglich, wenn noch kein Dashboard für den Benutzer freigegeben wurde.

  • BUGFIX

    Genauere Auswertungen

    Als annehmender Benutzer werden nur noch echte Agenten gewertet, nicht Gruppen oder Warteschlangen. Der Datumsbereich „bis" schließt den gewählten Endtag jetzt vollständig ein. Die Gesprächsdauer im Zeitverlauf wird korrekt in Minuten berechnet.

  • BUGFIX

    Darstellung und Bedienung

    Beim Wechsel zwischen Dashboards werden die Diagramme jetzt korrekt neu geladen. Das Verschieben von Visualisierungen per Drag & Drop funktioniert wieder. „Alle abwählen" im Benutzer- und Gruppenfilter wirkt jetzt bereits beim ersten Klick. Der Widget-Katalog und die Widget-Titel wurden vereinheitlicht; das Widget „Anrufe nach angerufenem Konto" ist nun im Katalog auswählbar.

Produktsicherheit​

Produktinformationen nach Anhang II der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act)
1. HerstellerFluxpunkt GmbH, Mönchstraße 12, D-72622 Nürtingen (Weitere Kontaktmöglichkeiten)
2. Kontaktstelle
Mitteilung und Offenlegung von Schwachstellen (CVD-Policy)		E-Mail: security@fluxpunkt.deSecurity-Newsletter: Abonnieren
Konzept zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen
Umfang / Geltungsbereich
Diese Policy gilt für alle Produkte der Firma Fluxpunkt, die unter https://docs.fluxpunkt.de/STARFACE-Module/ angeboten oder aufgeführt werden.
Meldung von Schwachstellen
Bitte melden Sie Schwachstellen an: security@fluxpunkt.de

Wenn möglich, geben Sie hierbei folgende Informationen an:
  • Betroffenes Produkt und Version
  • Beschreibung der Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion
  • Einschätzung der Auswirkungen
Unser Prozess
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 2 Werktagen
  • Erste Bewertung: innerhalb von 7 Tagen
  • Status-Update: mindestens alle 14 Tage
  • Ziel-Behebungszeitraum: 90 Tage (abhängig von Schweregrad)
Safe Harbor
Wir werden keine rechtlichen Schritte gegen Sicherheitsforscher einleiten, die:
  • In gutem Glauben handeln
  • Diese Policy befolgen
  • Keine Daten exfiltrieren oder Systeme beschädigen
Anerkennung
Mit Ihrer Zustimmung nennen wir Sie in den Security Advisories.
3. ProduktinformationenFluxpunkt Insight Analytics v26.5.3
Prüfsumme: 12e047f8f661113ee87738811e446d70 (MD5)
4. Vorgesehener Zweck / FunktionalitätBestimmungsgemäße Verwendung ist die statistische Auswertung und visuelle Aufbereitung von Telekommunikationsdaten – insbesondere Anruflisten, Klingel- und Gesprächsdauern, Wartezeitstatistiken, Erreichbarkeitsquoten sowie iQueue-Echtzeit-Statusdaten – im gewerblichen Umfeld durch autorisierte Administratoren, Teamleiter und Qualitätsmanager auf STARFACE-Telefonanlagen.Ja Integrierte UpdatefunktionJa Automatische Updatefunktion (Opt-In)1
5. Vorhersehbare Umstände/Fehlanwendungen, die zu Cybersicherheitsrisiken führen könnenAbsichtliche oder versehentliche manuelle Installation einer expliziten, schwachstellenenthaltenden Modulversion.
6. EU-KonformitätserklärungEU-Konformitätserklärung für Insight Analytics (v26.5.3)
7. UnterstützungszeitraumKostenfreie Sicherheitsupdates und Behandlung von Schwachstellen:
  • Bei Kauf: 1 Jahr ab Kauf und während des gesamten STARFACE Unterstützungszeitraums eines mit der Modulversion kompatiblen STARFACE-Systems, mindestens jedoch bis 3. Mai 2027.2
    Bei Abo: Für die Dauer eines Abonnements.
  • Unterstützungsstatus kompatibler STARFACE-Systeme:
    9.0
Kostenfreie Upgrades mit wesentlichen Neuerungen (einschließlich Sicherheitsupdates):
  • 1 Jahr ab Kauf oder für die Dauer eines Abonnements.
Sicherheitsupdates werden in Form einer aktualisierten Modulversion im Distributionsformat .sfm bereitgestellt und können entweder über die Modul-Import-Funktion der STARFACE oder mit Hilfe des Module Managers (empfohlen) installiert werden.
8. Begleitende Dokumentation, AnleitungenAnleitung
9. Software-Stückliste (SBOM) Download CycloneDX (JSON)
Fußnoten:
  1. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für IKT-Systeme ist die automatische Updatefunktion ein Opt-In-Feature.
    (CRA, ErwGr. 56 Satz 6, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_56) ↩
  2. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für Abonnements und einer zu erwartenden Nutzungsdauer, der die nachfolgenden Erwägungen zugrundeliegen, umfasst der Unterstützungszeitraum eine Zeitspanne, die vom Unterstützungszeitraum eines kompatiblen STARFACE-Basissystem abhängig ist:
    Fluxpunkt Module für STARFACE stellen Erweiterungen eines (nicht gebündelten) STARFACE-Systems dar und sind als solche unmittelbar abhängig von der eingesetzten STARFACE-Version. STARFACE Major-Versionen folgen üblicherweise einem jährlichen Release-Intervall, wobei jeweils die letzten zwei Major-Vorgängerversionen unterstützt und ältere Versionen durch STARFACE abgekündigt werden. Abgekündigte STARFACE-Versionen erhalten keine Sicherheitsupdates mehr, worauf wir als Erweiterungshersteller keinen Einfluss haben. (CRA, ErwGr. 60 Satz 4, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_60) ↩
Letztes Update am
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