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Release Notes / Changelog

Insight Analytics
26.8.1 | STARFACE 10.0

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 | Insight Analytics v20260801.sfm

Änderungen​

  • FEATURE

    IVR-Menü-Dashboard (Pro IVR Event Analytics)

    Neues vorberechnetes Dashboard „IVR Menü" wertet die Ereignisse des Pro-IVR-Moduls direkt im Browser aus – ohne SQL-Export oder Power BI. Enthalten sind KPI-Kacheln, Ranking-Balken, ein Zeitverlauf und ein Sankey-Diagramm der Navigationspfade. Globale Filter zeigen für dieses Dashboard einen IVR-Instanzfilter anstelle der Benutzer-/Gruppenfilter. Das Dashboard ist in der Navigationsleiste und im Abonnement-Dialog deaktiviert (mit erklärendem Tooltip), wenn das Pro-IVR-Modul nicht installiert ist.

  • FEATURE

    IVR-Instanzfilter mit Mehrfachauswahl

    Der IVR-Instanzfilter identifiziert Einträge jetzt anhand der eindeutigen Modul-Instanz-ID kombiniert mit dem Namen. Instanzen mit gleichem Anzeigenamen bleiben dadurch getrennt; bei Namenskollisionen wird ein kurzes ID-Suffix zur Unterscheidung ergänzt. Der Filter unterstützt nun Mehrfachauswahl (leere Auswahl = alle Instanzen).

  • FEATURE

    KI-Analyst für IVR-Menü-Kacheln

    Die Kacheln des IVR-Menü-Dashboards (KPIs, Zielerreichungen, Abbruchschritte, Zeitverlauf, Sankey-Pfade) sind jetzt mit dem KI-Analysten verbunden. Klick-zum-Analysieren und Dashboard-Werkzeuge (Inventar/Visuelle Daten) stehen auch dort zur Verfügung.

  • FEATURE

    Neuer Kartenvisualierungstyp

    Dashboards unterstützen jetzt Karten-Visualisierungen als zusätzlichen Widget-Typ.

  • FEATURE

    Zeitlicher Auflösungsschalter für Zeitreihencharts

    Ein globaler Schalter in der Filterleiste und im Abonnement-Dialog erlaubt die Wahl zwischen stündlicher, täglicher, wöchentlicher und monatlicher Auflösung für Zeitverlauf-Charts. Alle Zeitreihen-Kacheln wechseln dabei gemeinsam. Die Zeitachse ist lückenlos: jeder Bucket im gewählten Zeitraum erscheint (leere Buckets als 0). Die gewählte Auflösung wird in Dashboards und Berichts-Abonnements gespeichert.

  • FEATURE

    Tageszeit-Filter mit mehreren Zeitfenstern

    Ein globaler Tageszeit-Filter schränkt die Auswertung auf ein oder mehrere ODER-verknüpfte Zeitfenster ein (z. B. 08:00–12:00 und 13:00–17:00 für eine Mittagspause). Der Filter greift für alle Dashboard-Kacheln, wird in gespeicherten Dashboards und Abonnements gespeichert und im Abonnement-Bericht schreibgeschützt angezeigt.

  • FEATURE

    Überarbeitete Filterleiste mit einheitlichen Chip-Filtern

    Die Filterleiste wurde zu einer einzeiligen Chip-Leiste umgestaltet: Favoriten als eigenständiger Stern-Chip (9 Voreinstellungen in drei Gruppen), Richtung und Verbindungsart hinter einem Checkbox-Menü-Chip, Benutzer-, Gruppen- und IVR-Instanzfilter als durchsuchbare Mehrfachauswahl-Chips. Der bisherige Anruftyp-Achsenfilter (Gruppe/Benutzer) entfällt; seine Funktion ist vollständig über die Benutzer-/Gruppenfilter abbildbar. Bestehende gespeicherte Konfigurationen werden beim Lesen automatisch migriert.

  • FEATURE

    „Kein Benutzer" / „Keine Gruppe"-Filteroptionen

    Benutzer- und Gruppenfilter bieten jetzt explizite Optionen für Anrufe ohne zugewiesenen Benutzer bzw. ohne Gruppe (z. B. unbeantwortete Gruppenanrufe, Modulanrufe). Diese Optionen stehen sowohl im Dashboard-Manager als auch im Abonnement-Dialog zur Verfügung und werden in gespeicherten Konfigurationen mitgeführt.

  • FEATURE

    Benutzer- und Gruppenfilter immer gleichzeitig aktiv (UND-Verknüpfung)

    Benutzer- und Gruppenfilter werden jetzt unabhängig vom gewählten Scope stets gemeinsam und UND-verknüpft ausgewertet. Bisher wurden sie getrennt und scope-abhängig angewendet, was zu abweichenden Ergebnissen führen konnte.

  • FEATURE

    Hinweis auf geänderte Filter-Semantik und Migrationsmeldung

    Ein einmaliger, wegklickbarer Hinweis im Dashboard-Manager informiert über die geänderte Filterlogik, sofern eigene Dashboards oder Abonnements vorhanden sind. Über ein Info-Popover in der Filterleiste ist die aktuelle Funktionsweise dauerhaft abrufbar. Der Hinweis wird pro Browser in localStorage gespeichert.

  • FEATURE

    Abonnement-Ansicht zeigt Benutzerfilter

    Im schreibgeschützten Abonnement-Report wird jetzt auch der Benutzerfilter (ausgewählte Benutzer und „Kein Benutzer") angezeigt, analog zum Gruppenfilter.

  • FEATURE

    Neue symmetrische Widget-Varianten (verpasst/Benutzer)

    Der Widget-Katalog wurde um fehlende Gegenstücke ergänzt:

    • Ø Klingelzeit verpasster Gruppenanrufe und Ø Klingelzeit verpasster Benutzeranrufe
    • Kreisdiagramm: angenommene Gruppenanrufe
    • Kreisdiagramm: verpasste Gruppenanrufe und verpasste Benutzeranrufe
  • FEATURE

    Überarbeitetes Widget-Info-Popover

    Das Widget-Info-Popover wurde neu gestaltet: Die statischen Filter-Abschnitte entfallen (diese Informationen sind bereits in der Filterleiste sichtbar). Jede Datenreihe wird als Karte mit Icon-beschrifteter Aufschlüsselung ihrer Filter-, Gruppierungs- und Aggregationskonfiguration dargestellt.

  • FEATURE

    Datenintegritätsprüfung und verbesserter Hinweis

    Für den Power-BI-Export wurde eine Datenintegritätsprüfung für CDR-Summary- und CDR-Data-IDs ergänzt. Der bestehende Datenintegritätshinweis wurde überarbeitet: Er erklärt jetzt beide Ursachen (Standort-ID-Prefix und geänderte Datenaufbereitung) als nummerierte Schritte und zeigt betroffene Export-Ziele als einklappbare Karten.

  • FEATURE

    Überarbeitete Anruftyp-Erkennung im Dashboard (Angleich an Power-BI-Export)

    Das Anruflistendashboard klassifiziert Gruppenanrufe und Benutzeranrufe jetzt genauso wie der Power-BI-Export. Dadurch stimmen Dashboard-Auswertungen und Export-Daten überein. Bestehende gespeicherte Dashboards migrieren ihre userId-Filterbedingung beim Lesen automatisch.

  • CHANGE

    Power-BI-Export bezieht Daten aus CallListService

    Der Power-BI-Export liest Anrufdaten jetzt aus demselben CallListService wie das Dashboard und gibt jede Kontoperspektive eines Anrufs aus – die bisherige Klassifikation auf eine Repräsentativzeile mit is_garbage-Flag entfällt. Bestehende Exportziele, die vor dieser Umstellung befüllt wurden, mischen zwei Aufbereitungsarten; der Datenintegritätshinweis informiert Administratoren über die erforderlichen Schritte. is_garbage bleibt als Spalte (immer false), damit bestehende Berichtsfilter weiter funktionieren.

  • BUGFIX

    Sankey-Diagramm: Benutzernamen in der letzten Spalte

    In der letzten Sankey-Ebene (annehmender Agent) wurden bisher Konto-IDs statt Benutzernamen angezeigt. Der korrekte Name-Formatter wird jetzt angewendet.

  • BUGFIX

    Sankey-Diagramm: Flackern bei überlappenden Spuren behoben

    Überlappende Kurven ließen den Hover-Zustand bei Mausbewegung ständig wechseln, was das gesamte Diagramm flackern ließ. Hovered Spuren heben jetzt nur sich selbst hervor, Zustandsanimationen sind deaktiviert.

  • BUGFIX

    eCharts-Visuals beim Dashboard-Wechsel korrekt neu laden

    Beim Wechsel zwischen zwei Grid-Dashboards blieben die eCharts-Visuals des vorherigen Dashboards in den Kacheln des neuen stehen.

  • BUGFIX

    Drag & Drop der Dashboard-Widgets wiederhergestellt

    Im Bearbeiten-Modus ließen sich Visualisierungen nach einem Dependency-Upgrade nicht mehr per Drag & Drop verschieben.

  • BUGFIX

    Gesprächsdauer-Zeitverlauf: Werte korrekt in Minuten berechnet

    Die vier Datenreihen (Summe/Ø/Min/Max) der Gesprächsdauer-Zeitverläufe wurden fälschlicherweise als Sekunden berechnet, aber als Minuten beschriftet. Ein neuer Formatter (÷60000, eine Nachkommastelle) stellt die korrekte Darstellung sicher.

  • BUGFIX

    Datumsbereich „bis" schließt den Endtag vollständig ein

    Der Datums-Picker liefert Mitternacht (00:00) für das gewählte Datum, wodurch Ereignisse des letzten Tages im benutzerdefinierten Zeitraum fehlten. Der Endwert wird jetzt am Ende des Tages (23:59:59) normalisiert. Bestehende gespeicherte Werte korrigieren sich beim nächsten Laden automatisch.

  • BUGFIX

    Aktualisierung im IVR-Menü-Dashboard behebt richtigen Datensatz

    Der Aktualisieren-Button rief bisher immer die Anruflistendaten ab, die das IVR-Menü-Dashboard gar nicht anzeigt. Auf diesem Dashboard wird jetzt der korrekte IVR-Event-Query invalidiert.

  • BUGFIX

    „Alle abwählen" im Benutzer-/Gruppenfilter beim ersten Klick wirksam

    Der erste Klick auf „Alle abwählen" wurde als nicht initialisierter Zustand fehlinterpretiert und die Auswahl sofort mit allen Konten wiederbefüllt. Der Initialisierungs-Guard wird jetzt unabhängig davon gesetzt, ob eine Standardauswahl angewendet wurde.

  • BUGFIX

    Redundanten Eingehend-Filter aus Widget-Transformationen entfernt

    Die Richtungseinschränkung „eingehend" war in zahlreichen Widget-Transformationen fest verdrahtet, obwohl sie bereits über den globalen Achsenfilter gesteuert wird. Die doppelte Filterung wurde entfernt; Widget-Titel und Datenreihenbeschriftungen wurden entsprechend angepasst.

  • BUGFIX

    Widget „Anrufe nach angerufenem Konto" im Katalog verfügbar

    Das Widget zur Darstellung eingehender Anrufe je angerufenem Account in Pie-Chart-Darstellung war nicht im Widget-Katalog registriert und konnte daher nicht über den Dialog „Visualisierung hinzufügen" in eigene Dashboards eingefügt werden.

  • BUGFIX

    Widget-Titel vereinheitlicht

    „Anrufe nach gerufenem Konto" wurde in „Anrufe nach angerufenem Konto" umbenannt. „Direktanrufe" in Widget-Titeln wurde zu „Benutzeranrufe" vereinheitlicht (DE/EN/FR), da beide Begriffe dasselbe bezeichnen.

  • BUGFIX

    Abonnement-Report: Layout an Dashboard-Manager angeglichen

    Der per Abonnement-Link geöffnete Report zeigte Filter in einer ausblendeten Zeile und ließ den KI-Analysten vermissen. Filter sind jetzt dauerhaft sichtbar und der KI-Analyse-Toggle sowie das schwebende Panel wurden analog zum Dashboard-Manager ergänzt.

  • BUGFIX

    KI-Analyse-Toggle nicht mehr von Filterleiste verdeckt

    Der KI-Analyse-Toggle wurde bei schmalen Fenstern hinter der Filterleiste verborgen, da beide als absolut positionierte Overlays denselben Z-Index hatten. Der Toggle hat jetzt Vorrang und die Filterleiste bricht korrekt um.

  • BUGFIX

    Live-Monitor aus sichtbaren Dashboards der Anrufliste ausgeschlossen

    Der Live-Monitor erschien fälschlicherweise in der Liste der auswählbaren Anruflistendashboards.

  • BUGFIX

    Nur echte Agenten als annehmenden Benutzer werten

    Bei Gruppenanrufen konnte callresultcausedby auf eine Gruppe oder iQueue zeigen. Diese ID wurde bisher ungepüft als Benutzerkonto gesetzt. Der annehmende Benutzer wird jetzt über resolveAcceptingUserAccountId ermittelt; bekannte Nicht-Agenten liefern den „Kein Benutzer"-Dummy.

  • BUGFIX

    Lizenzfeatures werden korrekt ausgelesen, um den Demo-Modus zu setzen

Produktsicherheit​

Produktinformationen nach Anhang II der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act)
1. HerstellerFluxpunkt GmbH, Mönchstraße 12, D-72622 Nürtingen (Weitere Kontaktmöglichkeiten)
2. Kontaktstelle
Mitteilung und Offenlegung von Schwachstellen (CVD-Policy)		E-Mail: security@fluxpunkt.deSecurity-Newsletter: Abonnieren
Konzept zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen
Umfang / Geltungsbereich
Diese Policy gilt für alle Produkte der Firma Fluxpunkt, die unter https://docs.fluxpunkt.de/STARFACE-Module/ angeboten oder aufgeführt werden.
Meldung von Schwachstellen
Bitte melden Sie Schwachstellen an: security@fluxpunkt.de

Wenn möglich, geben Sie hierbei folgende Informationen an:
  • Betroffenes Produkt und Version
  • Beschreibung der Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion
  • Einschätzung der Auswirkungen
Unser Prozess
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 2 Werktagen
  • Erste Bewertung: innerhalb von 7 Tagen
  • Status-Update: mindestens alle 14 Tage
  • Ziel-Behebungszeitraum: 90 Tage (abhängig von Schweregrad)
Safe Harbor
Wir werden keine rechtlichen Schritte gegen Sicherheitsforscher einleiten, die:
  • In gutem Glauben handeln
  • Diese Policy befolgen
  • Keine Daten exfiltrieren oder Systeme beschädigen
Anerkennung
Mit Ihrer Zustimmung nennen wir Sie in den Security Advisories.
3. ProduktinformationenFluxpunkt Insight Analytics v26.8.1
Prüfsumme: (MD5)
4. Vorgesehener Zweck / FunktionalitätBestimmungsgemäße Verwendung ist die statistische Auswertung und visuelle Aufbereitung von Telekommunikationsdaten – insbesondere Anruflisten, Klingel- und Gesprächsdauern, Wartezeitstatistiken, Erreichbarkeitsquoten sowie iQueue-Echtzeit-Statusdaten – im gewerblichen Umfeld durch autorisierte Administratoren, Teamleiter und Qualitätsmanager auf STARFACE-Telefonanlagen.Ja Integrierte UpdatefunktionJa Automatische Updatefunktion (Opt-In)1
5. Vorhersehbare Umstände/Fehlanwendungen, die zu Cybersicherheitsrisiken führen könnenAbsichtliche oder versehentliche manuelle Installation einer expliziten, schwachstellenenthaltenden Modulversion.
6. EU-KonformitätserklärungEU-Konformitätserklärung für Insight Analytics (v26.8.1)
7. UnterstützungszeitraumKostenfreie Sicherheitsupdates und Behandlung von Schwachstellen:
  • Bei Kauf: 1 Jahr ab Kauf und während des gesamten STARFACE Unterstützungszeitraums eines mit der Modulversion kompatiblen STARFACE-Systems, mindestens jedoch bis 1. Aug. 2027.2
    Bei Abo: Für die Dauer eines Abonnements.
  • Unterstützungsstatus kompatibler STARFACE-Systeme:
    10.0
Kostenfreie Upgrades mit wesentlichen Neuerungen (einschließlich Sicherheitsupdates):
  • 1 Jahr ab Kauf oder für die Dauer eines Abonnements.
Sicherheitsupdates werden in Form einer aktualisierten Modulversion im Distributionsformat .sfm bereitgestellt und können entweder über die Modul-Import-Funktion der STARFACE oder mit Hilfe des Module Managers (empfohlen) installiert werden.
8. Begleitende Dokumentation, AnleitungenAnleitung
9. Software-Stückliste (SBOM) Download CycloneDX (JSON)
Fußnoten:
  1. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für IKT-Systeme ist die automatische Updatefunktion ein Opt-In-Feature.
    (CRA, ErwGr. 56 Satz 6, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_56) ↩
  2. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für Abonnements und einer zu erwartenden Nutzungsdauer, der die nachfolgenden Erwägungen zugrundeliegen, umfasst der Unterstützungszeitraum eine Zeitspanne, die vom Unterstützungszeitraum eines kompatiblen STARFACE-Basissystem abhängig ist:
    Fluxpunkt Module für STARFACE stellen Erweiterungen eines (nicht gebündelten) STARFACE-Systems dar und sind als solche unmittelbar abhängig von der eingesetzten STARFACE-Version. STARFACE Major-Versionen folgen üblicherweise einem jährlichen Release-Intervall, wobei jeweils die letzten zwei Major-Vorgängerversionen unterstützt und ältere Versionen durch STARFACE abgekündigt werden. Abgekündigte STARFACE-Versionen erhalten keine Sicherheitsupdates mehr, worauf wir als Erweiterungshersteller keinen Einfluss haben. (CRA, ErwGr. 60 Satz 4, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_60) ↩
Letztes Update am
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