Anruferkennung: Wer ruft an?
Diese Seite zeigt, wie Ihre STARFACE eingehende (und ausgehende) Rufnummern in Echtzeit gegen Ihre Odoo-Kontakte auflöst. Das Ergebnis sehen Sie überall: im Display des Tischtelefons, in der Mobile App, auf DECT-Geräten und in allen Ruflisten. Baustein dafür ist der Odoo-Resolver von Reverse Lookup PRO.
So funktioniert es
Klingelt ein Anruf, fragt Reverse Lookup PRO seine aktivierten Suchanbieter
parallel ab — der schnellste Treffer gewinnt. Der Odoo-Resolver liest dabei Kontakteinträge aus
Odoo aus, deren Mobilfunk- oder Festnetzrufnummer der Anruferrufnummer entspricht. Technisch
geschieht das über die JSON-RPC-Standardschnittstelle von Odoo: Die Suche läuft gegen das
Kontaktmodell res.partner, gefunden wird über Odoos eingebaute Telefonnummern-Suche — es ist
also exakt die Trefferlogik, die Sie auch in Odoo selbst erleben.
Aus dem gefundenen Kontakt werden die gewünschten Odoo-Modell-Felder (z. B. Name und Firma) ausgewertet und als Anrufername an die STARFACE übergeben.
So setzen Sie es um
- Odoo vorbereiten: Legen Sie in Odoo einen technischen Benutzer mit Lesezugriff auf die Kontakte an und erzeugen Sie für ihn einen API-Schlüssel (in Odoo unter den Benutzereinstellungen, Bereich Kontosicherheit).
- Modul installieren: Installieren Sie Reverse Lookup PRO auf Ihrer STARFACE — zum Testen genügt die Demo-Version.
- Odoo-Resolver aktivieren: Aktivieren Sie in der Suchanbieter-Übersicht den Anbieter Odoo und hinterlegen Sie die Verbindungsdaten Ihrer Instanz: , den Namen der Odoo-Datenbank, den technischen Benutzer und den .
- Felder auswählen: Legen Sie im Bereich für jedes Odoo-Feld, das in der Anzeige verwendet werden soll, einen Parser an — typischerweise den Anzeigenamen des Kontakts und die Firma.
- Testen: Nutzen Sie den integrierten Live-Test des Moduls mit einer bekannten Kundenrufnummer. Die Live-Ansicht zeigt, welcher Anbieter in welcher Zeit geantwortet hat.
Ruft ein Kontakt von einer Durchwahl an, die nicht in Odoo hinterlegt ist, hilft die intelligente Rufnummernverkürzung: Sie löst die Stammrufnummer des Unternehmens auf, wenn die exakte Durchwahl keinen Treffer liefert.
Warum dieser Weg?
Ein Konnektor, der Odoo-Kontakte periodisch in das STARFACE-Adressbuch kopiert, wirkt auf den ersten Blick gleichwertig — ist es aber nicht:
Adressbuch-Sync
Daten sind so aktuell wie der letzte Sync-Lauf. Das flache STARFACE-Adressbuch ist für große Bestände nicht ausgelegt. Personenbezogene Daten werden dupliziert und müssen beim Ausscheiden eines Kontakts überall bereinigt werden.
Live-Auflösung
Quellaktuell: Odoo antwortet mit dem Stand von jetzt. Platzsparend: keine Kopien in der Anlage. Performant: parallele Anbieterabfrage mit Cache. Compliant: die Daten bleiben im führenden System.
Dazu kommt: Der Odoo-Resolver ist einer von vielen Suchanbietern. Liefert Odoo keinen Treffer, greifen parallel LDAP, SQL-Datenbanken, Salesforce, Pipedrive oder öffentliche Telefonbücher — und der tellows-Score warnt vor unseriösen Anrufern, bevor Sie abheben. Auf Wunsch legt das Modul aufgelöste Kontakte automatisch im STARFACE-Adressbuch an und aktualisiert sogar rückwirkend namenlose Ruflisten-Einträge.
Reverse Lookup PRO ist mit über 690 Kundeninstallationen (Stand 05/2026) eines der erfolgreichsten STARFACE-Module; der darin Odoo-Resolver ist seit Version 24.04.23 an Bord.
Kurz zusammengefasst
| Schritt | Erledigt, wenn… |
|---|---|
| Technischer Odoo-Benutzer + API-Schlüssel | Anmeldung per API-Schlüssel funktioniert |
| Odoo-Resolver aktiviert und konfiguriert | Live-Test löst eine bekannte Rufnummer auf |
| Parser für Name/Firma angelegt | Anrufername erscheint im Telefondisplay |
Nächster Schritt: Telefonie & Click-to-Call — damit aus dem erkannten Anruf ein Gespräch direkt in Odoo wird. Zurück zur Übersicht.