Pro IVR für STARFACE
Mehrstufiges Sprachmenü Beliebig verschachtelte Menü-Stufen mit Ansagen, Tastenwahl und grafischem Ablauf-Diagramm
NEU KI-Voice-Bot Anrufer nennen ihr Anliegen – die Spracherkennung wählt das passende Ziel (Anbieter frei wählbar, BYOK)
SQL-basierte Eingabeprüfung Validierung von Kundennummern und Service-TANs in Echtzeit gegen PostgreSQL, MySQL, MS SQL Server oder Derby
Rückrufbitte per E-Mail Als eigenes Menü-Ziel – auch anonyme Anrufer können ihre Rückrufnummer hinterlassen
Ereignisse für Automatisierung & Auswertung Jede Menü-Auswahl und jeder Abbruch ist per EventBridge automatisierbar und mit Insight Analytics auswertbar
Datenschutz und Ausfallsicherheit Fluxpunkt Module „telefonieren nicht nach Hause" und funktionieren unabhängig von externen Lizenzservern
Beschreibung
Pro IVR ist ein einfach zu bedienendes und gleichzeitig mächtiges mehrstufiges IVR mit optionalem Abgleich eingegebener Daten mit einer SQL-Datenbank (z. B. nach Eingabe einer Kundennummer oder Service-TAN) – jetzt mit KI-Voice-Bot: Anrufer nennen ihr Anliegen, das IVR erkennt das passende Ziel per Spracherkennung.
Zur Weiterleitung des Anrufers zu individuellen Rufzielen, abhängig von den eingegebenen Tonwahlziffern, dem gesprochenen Anliegen oder dem Ergebnis einer Datenbankabfrage.
Eine vollständige, erläuternde Anleitung – von den Grundbegriffen über die Installation bis zu jedem Konfigurations-Tab – finden Sie in der Dokumentation.