Dokumentation

Diese Seite beschreibt die Konfiguration der Modulinstanz Rufnummernsignalisierung (Zuordnung von Benutzer-Login-IDs zu extern zu signalisierenden Rufnummern, Ausnahmen sowie technische Voraussetzungen).

Konfiguration

Benutzer-/Rufnummernzuordnung

Über die Spalte Login-ID der Zuordnungsliste werden die internen STARFACE-Benutzer ausgewählt, die bei Anrufen nach extern eine abweichende Rufnummer signalisieren sollen. Die anzuzeigende Rufnummer wird in der Spalte Signalisierte Rufnummer zugeordnet.

• Rufnummern müssen dem internationalen Rufnummernformat entsprechen (Land- und Ortsvorwahl).
• Leerzeichen und Bindestriche filtert das Modul intern heraus und dürfen deshalb in den Rufnummern enthalten sein.

Wildcards in Login-IDs (ab v24)

Login-IDs dürfen (ab Version v24) die Platzhalter/Wildcards * und ? enthalten. So ist es möglich, ganzen Abteilungen eine einheitliche Rufnummer mit nur einer Zuordnungsregel zuzuweisen.

Wenn Wildcards verwendet werden sollen, muss die Wildcard-Unterstützung für Login-IDs in der Modulkonfiguration aktiviert werden.

Signalisierung bei internen Anrufen

Über die Zuordnungsliste Signalisierungsdaten können Benutzern eine abweichende Rufnummer und ein abweichender Name für interne Anrufe zugewiesen werden. Damit lässt sich beispielsweise sicherstellen, dass Rückrufe nicht beim einzelnen Mitarbeiter, sondern gezielt bei einer Gruppe (z. B. dem IT-Support) ankommen, ohne dass dabei die tatsächliche Durchwahl oder der Name des Anrufers sichtbar wird.

• Über die Spalte Login-ID wird der betroffene Benutzer ausgewählt.
• Die Spalte Signalisierungsdaten erwartet ein Tupel im Format interne Rufnummer ; angezeigter Name, z. B. 15 ; IT-Support.
• Leerzeichen vor und nach dem Trennzeichen ; sind zulässig.
• Einzelne Werte können leer gelassen werden, wenn sie unverändert bleiben sollen. Um beispielsweise nur den angezeigten Namen zu ändern, genügt folgender Wert: ;IT-Support

Wildcards in Login-IDs

Auch in dieser Zuordnungsliste dürfen Login-IDs die Platzhalter/Wildcards * und ? enthalten. Die Angabe 1?? ändert beispielsweise die signalisierten Daten für alle dreistelligen Login-IDs, die mit der Ziffer 1 beginnen.

Wenn Wildcards verwendet werden sollen, muss die Wildcard-Unterstützung für Login-IDs in der Modulkonfiguration aktiviert werden.

Ausnahmen

Ob die zu signalisierende Rufnummer durch das Modul verändert wird, hängt davon ab, dass ein ausgehender Anruf durch einen Benutzer ausgeführt wird, dessen Login-ID in der Liste der Zuordnungen aufgeführt ist.

Dadurch wird grundsätzlich auch die Absenderrufnummer eines Faxes, das der Benutzer per STARFACE Fax-Drucker versendet, angepasst.

Fax-Ausnahme

Wenn Faxe von einer Veränderung der Rufnummernanzeige ausgenommen werden sollen, aktivieren Sie Ausgehende Faxe ignorieren.

In der Ausnahmen-Liste können Zielrufnummern definiert werden, für die keine Veränderung der Rufnummernanzeige vorgenommen werden soll (z. B. Home Office oder Mobiltelefone der Mitarbeitenden). Zielrufnummern in der Ausnahmen-Liste unterstützen die Wildcards * und ?.

Wichtig für das Rufnummernformat der Ausnahmen:

• Geben Sie Ausnahmen entweder im von der STARFACE signalisierten Rufnummernformat an (in der Regel 00xx, nicht +xx)
• oder verwenden Sie Wildcards (z. B. *491234).

Technische Details

Funktionsvoraussetzungen

Damit Rufnummern signalisiert werden können, die nicht zum eigenen Anschluss gehören, muss CLIP-No-Screening in den erweiterten Einstellungen der verwendeten Leitung aktiviert und vom Provider unterstützt sein.

Das Modul ändert die Rufnummer nur für Anrufe zu externen Teilnehmern. Um diese zu identifizieren, werden drei Bedingungen überprüft:

1. Der Anrufer ist ein STARFACE-Benutzer
2. Die Rufnummer des Angerufenen beginnt mit 0
3. Der Angerufene ist kein STARFACE-Benutzer

Rufnummernformat: 0049... vs. +49...

Die zu signalisierende Rufnummer sollte bevorzugt im internationalen nicht-kanonischen Rufnummernformat angegeben werden (z. B. 0049...).

Ob die zu signalisierende Rufnummer im kanonischen oder nicht-kanonischen Format (0049... vs. +49...) angegeben werden muss, ist vom Providerprofil und der STARFACE-Version abhängig.

Wenn Ausnahmen nicht greifen

Sollten Ausnahmeregeln nicht wie erwartet funktionieren, testen Sie bitte die jeweils alternative Schreibweise des Rufnummernformats (z. B. 00xx statt +xx) bzw. eine Wildcard-basierte Variante.

Wichtige Hinweise

Rechtlicher Hinweis

Nach § 66k Abs. 2 TKG dürfen lediglich Rufnummern signalisiert werden, für die auch ein Nutzungsrecht vorliegt.